电话，手机，已经成为现代人离不开的生活工具，但是由此而引来的“诈骗”也不断出现。在“3·15”来临之际，辽宁省通信管理局联合本报向广大电信用户推出总结而成的“防骗秘笈”。

　　秘笈一：拒绝未预约上门推销电话卡

　　“你好，我是电信局的，来检查线路！”如果突然有人敲门这么说，您可千万别信，因为目前辽宁省全面实行“未经预约不上门服务”措施，在未与用户预约并取得同意的情况下，电信运营企业及其代理商不得上门服务。

　　电信企业业务员均佩戴胸签，内容包括电信企业名称、业务员编号及投诉电话。

　　各企业均建立了身份核实机制，通过客服电话向公众提供所有业务员的身份认证并接受用户投诉。

　　因此，一旦遇到未经预约或身份可疑的人员上门推销电信业务或销售电信卡，请用户予以拒绝，谨防上当。

　　秘笈二：短信服务资费标准不明不可信

　　规范的包月类、点播类短信服务会在宣传业务时，清晰地说出其业务名称、业务内容以及资费标准。

　　并且包月类短信服务还会提供“二次确认”，只有经过用户“二次确认”之后才能进行相应的扣费。

　　不规范的包月类、点播类短信服务从宣传方式、宣传内容以及业务内容看更容易识别出来。

　　从宣传方式看，通过小灵通、手机号码、端口号或者WAP网站发送无资费提示的诱导信息，诱导电信用户回复某个端口号从而产生扣费。也有些是通过小灵通、手机号码、端口号或者WAP网站发送一条无资费提示的网址链接，诱导用户点击该网址链接导致产生扣费。

　　从宣传的内容看，主要写有“尊敬的用户，为感谢您的支持，特送您三首铃声，回复8即可下载到您的手机上”、“尊敬的用户，恭喜您成功中奖，获得200元话费奖励，机会有限哦！直接回复1领取话费”、“手机登录http://www.#####.com下载美女车模绝美图片”等。

　　从业务内容看，电信用户回复后或者点击某个网址链接后，得不到该信息所标识的服务、或者需要来回好几条短信才能得到相应服务或者根本就没有得到服务。

　　秘笈三：记住这些常见手机诈骗信息

　　复制手机卡类：犯罪分子用普通用户号码，向用户发送短信，宣称可以复制任何手机SIM卡，并可以窃听任何人手机信息。一旦用户回电与其联系，就会向用户进行敲诈，而用户根本拿不到这种复制卡。移动通信网络采用数字加密技术，目前从技术上根本无法做到复制手机卡并窃听通话、复制短信。

　　利用银行卡敲诈类：犯罪分子通常以“爸爸妈妈，我已到学校，请把钱汇入x银行……我用的是朋友的手机，不用回电”、“那个账户不用了，请把钱汇入XXXXXXXX账户”等方式的短信欺骗用户进行汇款。

　　涉及人身安全类：犯罪分子会冒充身边亲朋，向用户提供虚假信息，进行诈骗。例如：犯罪分子打电话给用户，先让用户“猜猜我是谁”，如用户说“真的想不起”，犯罪嫌疑人就会说“你连我都忘了，那就算了”；如用户“恍然大悟”说“哦你是某某”，嫌疑人就会顺着说“是呀，你终于想起来了”，然后就说近期要去看望对方，获得好感，次日或稍后两日编造在去的途中出车祸、遭绑架等谎言，向用户借钱，让用户汇钱到指定的账户。

　　秘笈四：六招应对手机信息诈骗

　　一、及时查看自己的话费清单。了解是否有被多收取的费用，哪一项收费不合理。若有疑问，尽快拨打相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询。

　　二、增强自身的识别与防范意识，特别是提示在家中的老人和小孩，了解有关诱导消费情况，并尽量保管好自己的通讯工具。

　　三、投诉申诉。如发现自己被莫名其妙地订制了某些短信服务，被多扣了钱，权益被侵犯，可向相关基础运营商、12315或者12300投诉，另外，也建议电信用户要善于保存好违规的宣传信息或其它相关资料，以便作为投诉申诉的依据；当电信用户收到一些短信广告宣传非法产品服务（例如涉及色情、赌博、迷信等信息），不要上当，应反馈给相应的基础电信企业或直接报警。

　　四、对不需要的业务，发送0000或00000到信息服务业务接入代码选择退订或全部退订此业务，也可以打电话到相关基础电信企业的客服中心要求全部退订。

　　五、用户对自己的手机号码、身份证信息、亲友信息、家庭住址等不要轻易外泄，特别是办理消费卡、会员卡等手续时，不要轻易将自己的全部信息留给陌生人。

　　六、发现有涉及亲友、汇款、欠费类的短信通知或电话，即便来电显示是熟悉的号码或10086等客服号码，都一定要在第一时间回电确认，争取当面求证，不要轻信他人。

　　秘笈五：受到垃圾短信骚扰可逐级举报

　　目前，辽宁省通信管理局组织省内各企业加大了对垃圾短信的治理力度，同时进一步加强了对用户举报和投诉的后台处理能力，保证用户投诉举报得到及时有效、保质保量地受理和处理。

　　用户发现垃圾短信，可先向相关电信企业投诉和举报，若用户对电信企业处理结果不满意，可向省通信管理局举报，也可拨打 110 向公安机关举报。