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监管缺失导致大超市违法失信

来源:西安日报 2011-03-30 15:38:55

1月27日,在北京家乐福广渠门店,随处可见黄色标注的促销商品,但未标注促销前的价格。 新华社发   千份举报引发物价部门查处   国家发展和改革委员会价格监督检查司副司长陈志江告诉记者,发展改革委从上千份消费者举报获悉有关家乐福超市

  1月27日,在北京家乐福广渠门店,随处可见黄色标注的促销商品,但未标注促销前的价格。 新华社发

  千份举报引发物价部门查处

  国家发展和改革委员会价格监督检查司副司长陈志江告诉记者,发展改革委从上千份消费者举报获悉有关家乐福超市涉嫌价格欺诈的信息。

  国家发改委随后立即部署各地价格主管部门,结合正在开展的春节期间市场价格监管工作,对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。

  他说,经查实,家乐福在一些城市的超市的确存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。

  发展改革委已责成相关地方价格主管部门对涉嫌价格欺诈的超市依法予以严肃处理,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍的罚款。没有违法所得的或无法计算违法所得的,最高处以50万元的罚款。

  记者从上海市发展和改革委员会了解到,上海价格主管部门对部分超市门店存在的涉嫌价格欺诈行为高度重视,目前仍在进一步调查中。

  国家发展和改革委员会26日宣布,家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为,其中包括家乐福在上海的3家门店。

  因涉嫌价格欺诈,家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店将面临严厉处罚。

  专家观点

  商务部市场秩序司司长向欣说,当前我国商务信用环境尚存在诸多问题,类似家乐福价格欺诈、不规范促销、不正当竞争等违法失信行为时有发生,商业诚信环境仍需大力改善。

  中商商业经济研究中心主任刘海飞告诉记者,“为什么没听说家乐福在法国有价格欺诈的行为?因为法国违法成本很高,监管更加严格”。事实上,中国许多零售企业都存在这种“心照不宣的行业陋规”。产生这种现象的重要背景是整个商业行业信用的缺失。

  上海市商业经济研究中心主任齐晓斋表示,包括家乐福、沃尔玛在内的一些“洋超市”在其本国市场通常不敢有价格欺诈等行为。为什么到了中国就变坏了?一方面,这些商家经营的商品种类繁多,标价差异问题容易被消费者忽视;另一方面,则在于相关的制度规范和实际监管的力度不够,让商家产生“能混就混,能蒙就蒙”的心理。

  齐晓斋建议,政府部门应加大监督和查处的力度。消费者也要勇于举报,主动维护自身的合法权益,对企业形成另一种监督压力。消费者们更希望一查到底,将零售领域存在的类似问题彻底曝光。刘海飞认为应在法制上加强对失信行为监管,加大违法成本。“关键是监管部门要常抓不懈,把监管关口前移。”

  当事方反应

  家乐福将执行“5倍退差”

  26日,家乐福中国区方面发出声明,称对价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意,并表示:家乐福将严格执行“5倍退差”政策,即商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客5倍于差价的赔偿。

  沃尔玛向顾客致歉

  27日,沃尔玛(中国)投资有限公司就国家发改委认定的价格欺诈行为,向受到影响的顾客表示歉意,并将严肃处理问题案例。沃尔玛公司表示,目前,该公司已要求全国各门店展开自查。

  贴心提示

  消费者如何不当冤大头

  发展改革委郑重提醒广大消费者,到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传,结账后留好小票,留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格。消费者发现虚构原价、低标高结等价格违法行为,及时拨打12358价格举报电话,向价格主管部门反映情况。

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