因为更新换代太频繁等原因，近两年小家电维修已成为公认的难题。小家电维修行业收费混乱、检测随意、效率低下等乱象的背后，其实是缺乏维修资质这个行业通病。

　　对于维修行业的混乱状况，某国产家电品牌驻济分公司的蒋先生表示，这跟生产企业委托外包售后服务的经营方式有直接关系，“生产企业知道家电售后服务的重要性，但售后服务的人、财、物成本都很高，只有销售的产品在某一地区达到一定的数量时，建立维修站点才不会亏钱，不然就是赔本赚吆喝。”基于这种考虑，不少生产企业干脆把售后服务交给代理商，“代理商经常根据市场变动更换代理品牌，更换了之后之前售出产品的售后服务也就置之不理了。”

　　小家电质量差、维修难的同时，不少维修点借着小家电配件市场专业性强、消费者无处购买适合的替换件等，将挟件要价作为提高收费的手段，与此同时，市场上有些打着专业招牌的维修点，甚至没有维修资质。与此同时，近年来小家电市场频繁洗牌也导致维修行业乱象频发，“不少品牌都退出了市场，原来的产品不再继续生产，售后服务也随着消失了，对这些孤儿小家电，销售商和生产商不管不顾，缺乏维修资质的‘草台班子’就有机会趁虚而入了。