“从仓储发出的手机，到用户手中变成了‘砖头机’。”新蛋网总裁顾建兴在昨日的论坛上很无奈，因为新蛋网每年都遭遇几回这样的头疼事。这种痛让他对物流环节出现的调包行为深恶痛绝。

　　显然，诚信缺失正成为阻碍电子商务发展的一块绊脚石。艾瑞咨询集团总裁杨伟庆说，从中国电商发展的环境来看，物流环节出现的诚信问题，直接影响了电子商务的发展。腾讯执行副总裁吴宵光认为，解决诚信问题除了社会各界加以规范外，还需要电商的对产品供应商和物流合作方的审核，力争从源头上堵住诚信漏洞。

　　顾建兴直言不讳地说，新蛋网目前短板就是物流。“电商现在高速增长，如果要继续发展下去就必须解决制约发展的物流瓶颈。”但这种解决不可能一步到位，虽然很痛苦，但还必须“边开车边修车，让它跑的更快。”

　　发达国家成熟的物流体系让中国电商发展看到了希望。麦考林麦网总经理浦思捷说，日本的物流体系严谨程度非常高，十几个员工组成的企业就能做生意，因此中国电子商务如果要实现高速发展，还需要完善交通配送等硬件设施，同时电商需要加强物流链的整合，为用户提供线下的快速物流配送。