在2月18日公司股东视频大会上，调查组公布了公司存在的“系统性”问题。尽管涉嫌欺诈金额只有200万美元（约合1320万元人民币），但里面牵涉了2300多个假供应商。马云称，公司高管必须为此负责，随后公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。马云此举表明：他在不惜一切代价保护公司的声誉。

    在阿里巴巴创建之初，马云就想到了诚信问题。他将公司取名阿里巴巴意为“开门咒语”，即打开全球市场的大门。公司全力为买方和卖方打造安全的商业平台。然而现在，他最大的阻碍是几近崩溃的公司价值观，公司职员更多从利益方面考虑，将他们自己凌驾于客户之上。要赢回诚信，阿里巴巴需要吸引更多客户，挽回公司形象，重建用户信心。