“经验不足”还是“诚信不足”？
来源：新民晚报
2011-03-23 17:33:08
据媒体报道，北京市发改委20日对“抢盐”潮中涨价的超市进行价格检查，朝阳北辰物美店进入黑名单。昨天，物美发表声明称，该店员工第一次处理此类突发事件，经验不足，因“商品无法扫描”，才造成高价
据媒体报道，北京市发改委20日对“抢盐”潮中涨价的超市进行价格检查，朝阳北辰物美店进入黑名单。昨天，物美发表声明称，该店员工第一次处理此类突发事件，经验不足，因“商品无法扫描”，才造成高价卖盐事件的发生。
到底是“经验不足”还是有其他不足？北辰店当日涨价的“中盐400g精制碘盐”，于18日凌晨到店，20日8时30分开店，前后两天时间，为何偏偏到了人们抢购时“商品无法扫描”？起码是“管理不善”。即便新员工“经验不足”，在通讯发达的今天，一个电话打到总部应能“问个明白”，难道员工想不到请示？“谣盐四起”时乘机涨价，这是违法行为，且不论该如何“依法严惩”，起码在“凭销售小票前往北辰店退差价”时，应承担消费者的“往返交通费用”和“时间补偿费”；而物美超市现在却“只退不赔”，这是不是还因“经验不足”？
退一万步说，即使是新店铺、新员工“经验不足”，根源也在总部“培训不够”；然而，现在出了纰漏，将责任全部推给一线员工而不愿主动承担“领导责任”，这实在是有些“不厚道”。
一个企业，“经验不足”可以学，也并不可怕；可怕的是“不敢正视错误，不敢承认错误”而“诚信不足”。
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