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团购商家诚信如何保证?

来源:解放牛网 2011-03-21 10:12:24

作为一种新兴事物,网络团购印证了中国的老话——团结就是力量,即一定数量的消费者借助网络,以较低折扣购买同一种商品。但在本月,一系列新闻展示了“硬币的另一面”——先是

    作为一种新兴事物,网络团购印证了中国的老话——团结就是力量,即一定数量的消费者借助网络,以较低折扣购买同一种商品。但在本月,一系列新闻展示了“硬币的另一面”——先是一家知名团购网站陷入冰淇淋券风波,消费者利益受损。此后,一些细心“团友”发现,“阴阳菜单”被商家用来敷衍低价团购,比如一份标价78元的“烧味三拼”,在不团购时仅售49元。在参与团购时,最多受访者担心的问题是:服务或商品和网站上描述的内容不一致。

    孔同:你最近参加过团购吗?在本月有一系列新闻展示了如今非常热门的团购的另一面,先是一家知名团购网站陷入冰淇淋券风波,消费者利益受损,此后一些细心的“团友”发现,“阴阳菜单”被商家用来敷衍低价团购。大家去喜欢团购,最简单的一点就是因为便宜,物有所值,但是发现这一切只是别人给你设了一个圈套的时候,就会觉得还会相信团购吗?

    龚丹韵:我所参加的团购的商品都是正常的,因为我有一个经验,在团购前可以搜索一下,商家平时卖什么价要做到心里有数,随后和团购价格进行对比。大家只要不偷懒,多做点功课,消费陷阱是可以被避免的。另外现在对团购意见最大不是参加团购的人,而是之前以非团购价格买单的人。我们看到过一个真实的例子,护肤品原价是80多块,团购价只有20多块,马上就有网友就在骂了,我昨天花很贵的价钱买的,今天就跌价了,这样的商家再也不来了。所以我们会发现,在保证了团购买家利益的同时,也会损害一部分非团购买家的利益,这个伤害是没有办法抹平的。而如果消费者都不受伤,反而说明这个团购价是假的,最后还是商家倒霉。

    孔同:我自己也在网上碰到过,比如看某件商品的评论,有人会说昨天109块买的,今天就跌到了89块了,而也有人会说赚了大便宜,昨天89块买的,今天就涨到109块了。李老师您可能是没有参与过这样的团购吧?

    李光一:我买东西没有像你买得这么多,另外我觉得团购是这样一个概念,一部分的商家愿意把本来是投广告的钱让点利润出来,通过团购的方式把投广告的钱省下来,这是商家的用意。另外所有的团购网站都希望要拉人气,吸引风险投资,包装上市赚一笔钱。至于现在说的价格欺诈、质量问题、团购券商家不认可等问题,在商业形态还比较新,游戏规则还没有完善的情况下,参与的人多少还要承担点风险,你赚了便宜总是要承担一些风险的。最重要还是有关部门,新的消费形态出来之后要制定一些新的规则。

    孔同:说到这里我们往往会感觉到有一丝忧虑,消费者的利益到底谁来保护,团购的诚信又如何进行保证?我觉得不仅仅是商家,有关部门和大家都可以去想一想。

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