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攻防战略:家电消费八大陷阱大起底

来源:晶报 2011-03-20 16:32:04

陷阱1 促销产品有猫腻 抬高售价再打折 许多消费者都愿意选择在促销活动期间购买家电产品,原本无可厚非,但是有些商家利用这个机会虚抬价格,然后再打折“让利”。这种伎俩已经算是“厚道&r

 陷阱1

    促销产品有猫腻

    抬高售价再打折

    许多消费者都愿意选择在促销活动期间购买家电产品,原本无可厚非,但是有些商家利用这个机会虚抬价格,然后再打折“让利”。这种伎俩已经算是“厚道”,更有甚者,拿样品、缺陷品、淘汰品打折出售,以次充好。消费者往往被蒙在鼓里,以为得了小便宜,实际吃大亏。

    记者拆招:知己知彼知老底,折扣过低要留心。

    陷阱2

    销售MM有妙招

    推荐讲究性价比

    原本打算买A品牌的产品,不料到了卖场,抵挡不住销售MM的甜美笑容和热情推荐,买了B品牌的产品,回家一看,不合用。换位思考一下,销售人员是代表消费者的利益呢,还是商家利益?他们常挂在嘴边的“性价比”一词,仔细想想原来是指“销售性价比”——哪个产品利润高,就推荐哪个产品。

    记者拆招:防人之心不可无,就当商家推荐耳旁风。

    陷阱3

    各类噱头有门道

    热心帮衬成“水鱼”

    某些商家喜欢让自己的产品和“绿色环保”、“希望工程”等公益事业联系起来,搞一些每卖一台机器就捐助多少钱的活动,利用消费者的爱心和热心来销售产品。且不说这些活动是否真有其事,既然要捐助公益事业,直接打款给相关组织就行了,顶多再大张旗鼓宣传一下品牌,为什么一定要和产品销售直接联系起来呢?

    记者拆招:司马昭之心,消费者知不知?

    陷阱4

    送货上门要慎签

    货不对板磕碰摔

    网购或者购买大型家电,消费者往往会选择送货上门服务。当货物送到家的时候,不要急着签收,一定先仔细看看是否存在货不对板的情况,产品有没有磕、碰、摔的痕迹。最好能够当着送货人员的面,测试产品能否正常运转。如果出现问题,要勇敢拒收,快递公司有义务承担运输风险。

    记者拆招:麻痹大意是大敌,“应该没事”讲概率。

    陷阱5

    产品标签很重要

    撕毁不保惹争议

    很多消费者在拿到产品之后,喜欢立即将上面所有的标签撕掉。这样做可能会被某些商家利用,作为拒绝退换货的借口。特别是一些在保修期内的零件,如果撕毁了连接处的标签,厂家可能会以私自拆修为由拒绝免费保修。消费者最好在产品入手之后,过个十天八天再撕掉标签,看到“撕毁不保”的字眼更要留意。

   记者拆招:标签事小,失保事大,有洁癖也要忍忍手。

    陷阱6

    保留票据大作用

    投诉维权有凭证

    有些消费者在购买家电之后,觉着反正也没处保修,发票就没必要开了。或者开了发票,随手就扔一边,再也找不着。其实,票据是消费者保护自身权益的重要武器。真到了有纠纷的时候,手上没有票据,对方一赖到底,吃亏的可是自己。再说了,开发票也是帮助国家保障税收,民族大义不可懈怠。

    记者拆招:随手开发票解救维权小青年。

    陷阱7

    踢球高明胜国足

    顾客奔波两头空

    产品出了问题,消费者就成了弱势群体,投诉无门,被当作皮球踢来踢去。找到卖家,给你推到厂家;找到厂家,给你推到卖家。如此反复折腾,消费者往往就在耗费大量时间、精力后放弃维权。找消协?上法院?真得掂量掂量自己耗不耗得起。说实话,这种问题真没有一个很好的解决办法!

    记者拆招:太极推手真无敌,横行江湖欺小民。

    陷阱8

    行业规则潜规则

    三包政策假政策

    现今各个行当谈“潜规则”就色变,偏偏家电业里的某些“潜规则”敢于顶风作案。消费者遇到商家“这是我们的行规”、“别家也是这样”之类的说辞,千万不要被唬住。记住一条,一切与国家法律、政策相抵触的行规都是站不住脚的。据理力争,谈不拢就向消费者协会寻求帮助,实在不行就诉诸法律。

    记者拆招:法律面前,一切“潜规则”都是纸老虎。 
 

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