合肥市民刘先生近日向小编反映，他上个月在合肥百脑汇一家苹果销售专卖店买的iPad一代，虽然符合苹果公司推出的退差条件，但是百脑汇这家苹果经销商却拒绝退还差价。

百脑汇苹果经销商不退差价

    小编了解到，最近，美国苹果公司因其iPad第二代产品上市，主动将iPad第一代产品降价，同时宣称推出补偿措施弥补部分消费者损失，向降价前两周内原价购买iPad的用户退还差价。

    然而，小编今日走访合肥市场调查发现，除了百脑汇的苹果经销商，合肥多家苹果授权经销店均表示，他们并不在“退差价”的执行范围内。

    据刘先生介绍，今年的2月21号在合肥百脑汇一家苹果销售专卖店以3700元的价格购买了一台iPad第一代产品。紧接着3月3号，苹果公司发布iPad第二代产品，并表示此前两周内购买的iPad可退1100元差价。而刘先生购买的时间就在这个退差价的时间范围内，但却根本无法享受这种待遇。

    今天上午，小编来到合肥市百脑汇一楼一家苹果销售专卖店，当小编问起2月21号购买的iPad一代产品能否享受“差价”补偿时。工作人员说：“已经有不少顾客都来问过了，可是现在还未接到可以补偿的通知，厂家也没有把这个补差的钱给我们，我们不可能在这种情况下补这个差价。如果公司的通知下来了，我们肯定会一一补偿的。”

退差只在在线商店和直营店进行？

    随后小编又来到合肥市其他几家苹果销售专卖店，工作人员给出了同样的答复。

    一位工作人员告诉小编：“我们没有接到苹果的通知，苹果官网上写的很详细的，只有在苹果专属店和直营店才能退还差价，我们这种代理商的店是没有这个服务的。”

    为何那么多店都不在退差的范围内呢?小编拨通苹果公司客服热线，一位工作人员告诉小编：“目前我们只针对在线商店和直营店渠道进行退还差价，购自其他渠道的消费者需要联系经销商。”
 
    据了解，苹果公司只在北京、上海各有2家直营店，合肥并没有直营店，绝大多数消费者是自然是通过网络和经销商购买的。除了这种单独授权的经销商外，大型连锁卖场的情况又是怎样的呢?

    小编来到合肥市四牌楼的苏宁卖场，苹果专柜的工作人员表示，卖场将“自费”补偿差价。消费者只要在3月3号前两周内在他们卖场内购机的消费者，可以凭发票和身份证到这里来进行退还差价。

    工作人员说：“2月17号到3月2号购买的顾客，这两天都可以到我们这里来进行补差，以16G的为例，原来3880元，现在是2780元，可以补1100元的差价。”

律师：苹果公司侵害消费者权益

    从走访的情况来看，消费者只有从在线商店或者部分大型卖场内购买的iPad才能销售退款服务，但从苹果普通授权的经销商手中购买的用户，依然无法享受退款。

    安徽睿正律师事务所盖晓峰律师表示，苹果公司已经侵害到了消费者的合法权益。盖律师说：“所谓直营店还是授权经销店，这是苹果公司的内部销售结构。但对消费者来说都是苹果的用户，因此只要消费者持有的iPad1是正品，都应一视同仁，不能在退差上区分对待。”