在过去的365天里，团购成了互联网上的宠儿，并逐步的发展壮大，在不知不觉中左右了大部分消费者的心。然而，在各团购网站扩张的过程中，过度追求成长速度而忽视了电子商务所存在的一些弊端。

　　不久前，中国最大的团购网站拉手网推出了“团购三包”服务的新政策，同时，被业界称为“团长”的拉手网CEO吴波，在近日召开的“团购品牌论坛”上还提出了“消费315 服务365”的激情承诺，意在让消费者团的安心、团的开心、团的没有后顾之忧。吴波表示：“消费者消费是个结果，企业发展却是长续永久的，企业想要取得良好的发展就要正确看待并处理这个问题。”由此可见，拉手网的服务政策是基于用户体验和公司发展，双管齐下的长久战略。

　　据了解，所谓“团购三包”服务，即在消费者团购前、团购中、团购后都有相应的服务标准，称将做到七天内无条件退款，如果用户在消费中遇到问题，也可致电售后服务，拉手网会视情况为用户先行赔付，拉手内部人士称：“只要您的理由是正当而且充分的，拉手网会坚定站在您身边。”这无疑使消费者在团购的同时团了一颗定心丸。

　　事实上，无论是“团购三包”还是“消费315服务365”，都意在击碎消费者团购前、团购中、团购后的所有顾虑，与“团购三包”服务相呼应的还有318坐席的呼叫中心，这样一来拉手网的服务措施更加明确清晰，服务体系也更加健全完善了。

　　俗话说，冰冻三尺，非一日之寒，“消费315 服务365”更表达了拉手网服务的恒心，服务的态度，让每一天都是消费者的315,365天都能安心团购，享受优质服务，这也印证了拉手与时俱进的新口号：“在拉手唯一不打折的是享受”。