中汽西南富豪

　　十年富豪，十年诚信。让消费者100%的满意，一直是中汽西南富豪沃尔沃4S店对事业的追求。公开透明的价格体系；全程维修展示；百分百原装进口配件；每一个细节他们都设身处地的为消费者设想。值此“阳光3·15售后公开服务节”，西南富豪沃尔沃更是推出客户自助维修工时费五折的超高优惠，让消费者和爱车实现彻底的零距离接触。十年披荆斩棘，西南富豪沃尔沃一直低调坚韧的接受着来自消费者诚信方面的考核。西南富豪沃尔沃坚信：诚信待客，稳步发展才是在扑朔迷离的2011车市里稳中求胜的关键。重庆晨报记者 袁樱

　　百事达神龙

　　“诚信”是百事达神龙建店以来的生存理念之一，而以对消费者的热情服务为基本准则，让消费者认可和放心是他们的终极目标。所有百事达神龙员工一直都在努力，不断地改进与提升，为的就是消费者的满意。基于此，今年3·15期间，该店积极为顾客提供更优质的服务，让消费者更加清晰透彻的了解自己的消费进程。东风雪铁龙重庆百事达神龙4S店在此郑重承诺：诚信经营，为您和您的爱车提供最优质的服务，是我们由始至终的唯一目的。重庆晨报记者 袁樱

　　重庆和凌

　　重庆和凌雷克萨斯专卖店在整体规划时，就是以“超级五星级饭店规格”为目标打造，除了在硬件设施上打造五星级外，重庆和凌的服务也是绝对的五星级。从停车接待到大堂接待，从销售人员到售后人员，从展销厅到咖啡吧，所有人员的服务均能让客户享受宾至如归的礼遇。团队的力量是强大的，而且他们一直都坚持“诚信，是企业安身立命的宝贵资源”的服务理念，维修保养从来不以次充好，实事求是，一次次的赢得客户的赞赏。

　　重庆晨报记者 彭莉

　　商社麒兴

　　重庆商社麒兴本着诚信为本的原则一直致力于为重庆奔驰车主提供卓越服务，注重员工素质和技能的培训，并坚持以“顾客第一”为宗旨，以客户满意度NO.1为目标。在此基础上，该公司在几年来推出了一系列的创意活动和服务来提升客户满意度，从尊贵接机到免费保养检测，从闭馆销售到举办厂家规格的试驾会，该店把自我创意与销售、售后结合起来，不仅提升了客户的凝聚力，也实实在在地提升了客户满意度。重庆晨报记者 彭莉

　　东风南方渝兴

　　“诚信是企业的口碑，更是企业家的良心。”在东风日产重庆东风南方渝兴4S店，这早已成为全体的共识。具体到销售环节，杜绝消费欺诈，不玩价格噱头，是该店对消费者最好的承诺；落实到售后领域，坚持明码实价，确保原厂正品，则帮助它赢得了越来越多的回头客。该店还是倡导诚信经营的“义务宣传员”，用设立在维修接待区的一处展示柜，教会消费者如何鉴别汽车用品的真伪优劣，让假冒伪劣产品无处遁形，让消费者的每一分钱都花得明明白白。

　　重庆晨报记者 吴键

　　诚信=让消费者放心。自建店以来，东风本田重庆中汽西南本色4S店就用这个简单的等式，阐释着企业对于诚信经营的朴素认识。为此，该店明确了“至诚、至信、优质、时效”的八字方针，用开门纳谏的坦诚和欢迎挑刺的勇气，不断提升服务全程的用户满意度。今年3·15期间，该店积极参与中汽西南集团倡导的“透明行动”，组织消费者走进车间，体验汽车保养、维修等项目的标准化服务，并对该店的收费项目、收费标准及纯正用品承诺制进行抽检监督。

　　重庆晨报记者 吴键

　　商社飞跃

　　事后解决客户维权投诉，不如事前严格检查防范。为此，商社飞跃“发明”了许多好办法。首先是口头访问、问卷调查、回访等主动直接了解消费者需求，其次是通过拍照的特殊方式展现信息落实的结果：检查小组用照相机将需要改进的地方拍摄下来，在每个月的CSS月度例会上放映，当场找出解决办法。商社飞跃甚至自己出钱聘请神秘访客，对销售顾问和服务顾问进行暗访。消费者随时来，都能看到销售顾问和服务顾问保持着最好的工作状态。重庆晨报记者 关莹洁

　　海马雪屿

　　早在2003年，雪屿汽车就是工商局亲授的“重庆十大诚信车商”之一了。其售后服务部更曾经是重庆市交通局审批的大型一级汽修企业。在成天拨弄海马汽车的一群维修师中，中级汽车维修技师就有60余人。高级技师更是拥有30多年的从业经验。近日在长滨路上演“穿墙”神技的海马普力马汽车，就是在这群师傅的手中修复如初。店方认为，作为技术要求比较高的汽车行业，保有精湛而专业的技术，就是主动维护客户权益，就是对消费者最大的尊重。

　　重庆晨报记者 关莹洁

　　高新璟锐

　　高新璟锐专设了一个关爱热线，也是接受消费者投诉维权的电话88109838。消费者打进这个电话，涉及维权方面的问题，必须由销售总监或者售后总监接听电话，听取客户意见。当这个问题超出总监权限时，相关负责人用书面的形式备案，第一时间提交给总经理。高新璟锐对自己的要求是，时间规定在半小时之内，必须告知客户解决问题的办法，给客户一个满意的答复。正是用这种扁平化的沟通渠道，高新璟锐的客户满意度迅速提升，获得客户一致赞誉。

　　重庆晨报记者 桑健

　　重庆富华

　　重庆富华汽车销售有限公司是华晨品牌一级代理4S专卖店，专营中华轿车、金杯海狮轻客及阁瑞斯MPV三大品牌。该公司自1997年成立以来，树立“以人为本，用户至上，服务是金”的经营理念，为客户推出了更深层次的汽车后市场服务项目，包括代办汽车上户，代办保险、汽车装潢、美容等服务，真正实现了全方位的“顾问式”销售及售后服务。去年，重庆富华被授予2010年度华晨中华最佳市场表现奖、2010年度华晨金杯优秀服务商等荣誉称号。