今年“3·15”的主题是“消费与民生”。房地产作为大宗消费，与百姓生活息息相关，因此也备受关注。随着市场不断成熟，“讲诚信”已然成为各方共识。一位品牌项目的负责人告诉记者：“建设一栋房子也许只用了一两年，但是市民买了房子，是要住几十年的，这几十年的时间，是在考验一个品牌的信誉，企业要长远发展，就得考虑房子的长期使用效果和后续服务，就得讲诚信”。

　　消费者

　　好房子才能赢得“口碑”

　　家住万科城的小关，为买万科的房子等了好几个月。“就是听人说他家的房子质量好，物业也好，我买房是要自己住很多年的，所以要精挑细选”。

　　在保利上林湾售楼处，一位售楼员告诉记者，老业主介绍来的新客户比例非常高。很多业主在这里买了房子以后，觉得很满意就告诉亲戚朋友，逐渐形成了一个“口碑网”，对销售促进很大。可见房产销售不是一锤子买卖，要放眼长远，以诚信立足。

　　做企业：诚信是立身之本

　　“诚信”是中华民族的传统美德，是树立企业品牌的牢固基石，是企业参与市场竞争的通行证，是房地产开发行业的立身之本。

　　近几年来，随着国家经济各行各业的蓬勃发展，房地产市场异常火爆，无论是投资规模、开复工面积，还是销售收入均呈直线上升趋势。虽然欺诈、失信等不规范的市场行为已经得到了一定程度的遏制，但是在房地产消费过程中，也存在着不尽如人意的方面，还存在诸多不和谐的因素和现象。房地产行业是和谐社会的组成部分，又是国民经济的支柱型产业。因此，房地产必不可少的需要诚信支撑。作为声誉优良的企业，新湖的发展速度和影响力是具有典范意义的，新湖地产的一位工作人员表示，企业做大做强，长远发展，诚信必不可少。新湖这些年的发展历程中，诚信始终是企业的核心理念之一。

　　树品牌：诚信是基石

　　记者在走访华润、金地等在沈阳受好评的品牌企业时，这些企业工作人员告诉记者：“没有诚信便无所谓品牌，企业的诚信度是品牌地产企业的基石”。诚信是基本的道德规范，是规范市场经济的内在要求，也是企业得以发展的重要条件。“作为房地产开发公司，最该诚信的无非就是切实替业主及客户着想，努力把自己的产品用好的设计、施工、材料以及科学的管理体系将产品做到精益求精，努力打造成百年建筑，而更重要的则是如何让业主入住后感觉到舒适、安全与和谐。只有把诚信做好，成为百姓心中值得信赖的企业，才能逐渐树立起自己的品牌。”

　　建房子：质量是诚信的底线

　　诚信在一个企业品牌建立中充当着一个什么样的角色？沈阳某房产企业副总认为：“品牌的核心概念就是突出产品本身的货真价实，这是最基本的要素，一个有良好品牌的产品必须以保证产品质量为前提。所以把质量放在第一位，是任何一个品牌要做的基本动作。”

　　对房地产业来说，最主要的就是产品的质量，产品质量是第一位的，客户也是第一位的。例如万科，作为在沈阳引领性的地产品牌，他们就是以一种认真的态度和专业精神把每个项目做好，在产品质量上说服消费者。把品牌形象放在第一位，当这个行业的示范者，而诚信是第一要做的事情。而像一些不顾产品质量的开发商可能也就是一锤子买卖，经不起时间的考验。

　　本报记者 滕玮

　　编后

　　诚信是一种态度

　　其实，不管多大的开发商有时也会出现多多少少的一些问题，但并不代表他们就不诚信，重要的是他解决问题时的态度。很多时候，我们会看到，有一些小开发商遇到问题，不去解决，而是采取回避、不理睬的态度去处理，购房者到处投诉都得不到解决。因此，引起了诸多消费者的不满。而大的品牌开发商对问题的处理态度就截然相反，一个负责任的开发商是不会对出现的问题置之不理的，他们会积极面对问题，采取有效的措施解决问题，把消费者的利益放在第一位。诚信的开发商不是不犯错误，而是怎样处理错误，以及是否对消费者兑现承诺。