电子商务发展迅速，获得国家高度重视

       目前，随着网络购物的日益盛行及3G的商用，电子商务及其分支移动电子商务获得了飞速的发展。

        据全球知名的消费品市场研究机构德国GFK（捷孚凯）集团，公布的中国2010年网购市场的调查研究报告显示，2010年中国的网络购物市场达到4980亿元，网购用户规模已达1.61亿。另据易观国际调查数据显示，2010年我国4.57亿网民规模中，其中移动互联网网民达3.03亿。

        巨大的市场空间及用户群体促使电子商务被广泛应用的同时也得到了国家的高度重视。国务院总理温家宝在今年两会《政府工作报告》时提出，要积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态。

        全国政协委员、致公党中央委员、中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰在两会期间也表示“电子商务是生产性服务中的重中之重，同时电子商务平台也是生产性服务业中的基础平台，通过这个基础平台的建设可以带动生产性服务中物流服务业、金融服务业等的发展。”

        诚然，电子商务已经获得国家的大力扶持，必将成为我国经济转型发展的重要手段。但在电子商务快速发展中，也催生了不少网络欺诈和违法犯罪事件，近年3•15关于电子商务的投诉一直飙升，消费者对电子商务诚信的担忧，严重制约着中国电子商务的发展。

        诚信问题日益凸显，需要成熟的商业信用体系支撑

        据国内互联网安全厂商金山网络发布的《2010-2011中国互联网安全研究报告》显示，在2010年，有近28%的互联网用户遭遇过虚假钓鱼网站、诈骗交易、交易劫持、网银被盗等针对网络购物的安全攻击。

        除了电子商务网站存在着大量的欺诈行为外，新兴领域移动电子商务也深受诚信困扰， “移动电子商务是国家大力推动的行业,但是由于这个行业还处于初期,没有进行相关规范,所以一直被很多不知名的不负责任的小公司所利用,对部分消费者造成了一定的损失。”运营“手机行业门户”的中科聚盟常务副院长赵鹏表示。

        针对电子商务诚信问题，徐晓兰在两会上提议“要引导发展好这些新应用，让电子商务更好服务于国民经济，我们需要更成熟的商业信用体系支撑。”长期关注电子商务的全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强今年提交的议案也指出，防范打击网上支付中存在风险，不能仅仅依靠企业的努力，公安部门必须加强介入给予更多支持。

        而深受诚信困扰的中科聚盟常务副院长赵鹏也表示，在诚信问题上首先，企业应该加强自律，应积极参加国家组织的企业信誉评级，让消费者放心消费，目前中科聚盟就获得了中国互联网协会A级诚信企业资质。其次，消费者也应该加强防范意识，加强辨别能力。除此以外，赵鹏还呼吁建立行业诚信体系采取有效措施,切实保护用户权益,并对不法者诉诸法律。

        从以上代表的提案和备受诚信困扰的企业、消费者，我们不难看出，电子商务诚信问题已经成为困扰电子商务发展的首要问题。尽管电子商务在国民经济中发挥的作用越来越大，但要想让电子商务更好的服务于民，有效解决电子商务诚信问题是关键，建立成熟的商业信用体系势在必