黄岩的林女士最近就碰到了这样的事。1月5日，她在院桥一家美发店做头发时得知，在该店使用会员卡付费，可以享受8折优惠，另外赠送200元烫染护抵用券。于是，她就办了一张会员卡，存了500元钱。1月13日，林女士来该店染发。当她付款时，店方告知使用会员卡可以打8折，但仅限于剪发、洗发和吹发，像染发、烫发、做护理等之类的，不能打折，送的200元抵用券也要分4次使用。

    之后，林女士再次消费，感觉这里的服务质量也不好，便向理发店提出退卡，要求退回卡里的260元余款。此时，店方却告知，之前消费的240元享受过优惠，只退还200元，理由是会员卡背面写着“最终解释权归本店所有”。不过，最后经调解，店方同意退还林女士卡里的260元余额。

    笔者从市消费者协会了解到，近年来，类似的预付款消费投诉开始增多。比如，洗车、擦鞋店、干洗店、健身房等服务行业均有涉及。业内人士认为，出现这样的现象，主要是纠纷中店家与消费者的协议并不正式，投诉难以处理。另外，此类纠纷数额并不是特别高，诉讼的费用可能比预付款的损失还高，很多消费者就选择了放弃。

    对此，专家提醒：消费者购卡时，不要把重点放在优惠上，也不要在卡内存太多钱，以免特殊情况发生时，给自己造成较大损失。如果购买消费额度大的卡，一定要仔细考察经销商的诚信度，比如，可向办过这种业务的顾客咨询。最后，消费后尽量保留相应的发票、信誉卡、服务卡等证据，一旦发生纠纷，能及时维护自身的合法权益。