由本报主办，四川省保护消费者权益委员会指导的“诚信总评榜”大型活动持续火热。继昨日关注了家居行业后，今日将关注备受年轻读者瞩目的3C行业。如果读者在生活中有购买3C产品过程中遇见生产者、经营者不讲诚信、违法违规经营的现象，您可以拨打我们的诚信热线028-86969110，或者登录华西都市网www.huaxi100.com与我们联系。我们将充分发挥媒体的监督作用，为你排忧解难，为建立诚信、公平的消费环境而努力。

　　8条热线开通精美礼品待读者
　　日前，本报联合18个行业推出的3・15诚信总评榜活动启动后，受到厂商、消费者及社会各界的一致好评，而本报通信、IT、家电行业的诚信候选品牌也已出炉。从今日起到3月14日，广大读者可以拨打本报八条热线，在候选名单中选出自己心目中最诚信的品牌，为它投上一票。我们希望借此活动，用榜样的力量去感化市场，通过诚信品牌的评选，充分发挥榜样的示范效应和舆论的导向作用，让诚信企业成为商业社会的中坚力量。

　　凡积极参与3C诚信总评榜投票的读者及参与诚信维权的读者，都有机会获得本报送出的电饭煲、咖啡壶、精美工具套装等众多礼品。本报将在3・15特刊上公布获奖读者名单。

　　热线电话：028-86969243、86969246、86969160、86969247、86969504、86969199、86969298、86969250。

　　制定阳光法则筛选诚信3C品牌
　　在本次诚信总评榜的活动中，我们将通过热线、网络等多种方式，征集3C行业3・15投诉案例，并征集10名消费者代表作为评审团，暗访各3C品牌与卖场。

　　同时针对各参与评选的企业，我们还制定了“加减乘除阳光法则”，用以筛选诚信企业。

　　“加法原则”：由10名评审团成员对3C企业进行加分，主要是产品质量可靠对象。

　　“减法原则”：对于投诉量大质量不可靠3C企业进行减分，并予以曝光。

　　“乘法原则”：3C企业参加本报诚信总评榜，接受评审团成员暗访均发现质量和服务可靠企业进行红榜公示。

　　“除法原则”：曝光企业不仅产品质量存在问题，其售后服务也存在严重问题者进行黑榜公示。

　　随着科技水平的提高，人民生活水平的提高，从前以年轻人为主要目标群体的3C行业，如今的受众面越来越广，同时暴露出的问题也越来越多。

　　因此，欢迎广大消费者拨打本报新闻报料热线028-86969110，登录华西都市网www.huaxi100.com首页，通过华西都市报新浪微博官网http：//t.sina.com.cn/hxdsb、腾讯微博官网http：//t.qq.com/huaxidsb、华西都市报邮箱hxdsb86969110@gmail.com、1+N全媒体平台、12315热线电话等与我们互动，讲述您与企业的故事。

　　华西都市报记者陆阳阳

　　昨天，是何涛和朋友们在成都旅游的最后一天。

　　中午，一行5人到龙抄手用餐。吃到最后一个抄手时，何涛发现了一只完整的、煮熟了的黑虫子。顿时，旅游的好心情全没了。

　　不一会儿，他感到性冷发寒，摸摸额头似乎有点发烧。经四川省第四人民医院医生检查，他的体温37.1摄氏度，距离最低发烧温度还差0.2度。

　　经过双方多次协商，最终龙抄手赔付他300元钱。

　　抄手吃出虫顾客喊中毒

　　看了两回医生，获赔300元

　　消费者称想通过此事给餐饮行业敲响警钟

　　吃完最后一个抄手碗底有个黑色虫子

　　何涛说，他和朋友从重庆过来玩儿，结伴去吃传说中的龙抄手。

　　吃到最后一个抄手时，何涛看见碗底有只黑色、个头比指甲盖还大的虫子。顿时，他感到恶心。赶紧跑到洗手间，去抠喉咙，恨不得把中午吃的那些全吐出来。

　　为了保全证据，他用手机拍了照，找到前厅经理彭英，希望对方给个说法。

　　最初，彭英只答应，退他6元钱的费用。何涛很不满意这

　　样的结果，对方再作出让步，称中午消费的35元钱免单。

　　“这是我们这次成都之旅的最后一顿饭，3点过的火车票都买好了的。”何涛说，出了这个岔子，他只有叫朋友们先行一步，他留下来处理纠纷。不久后，他感到性冷发寒，额头有发烧的感觉。他担心“我是不是吃了虫子中了毒哦”。

　　何涛说，看到本报正在做“3・15维权大考季求证您的疑惑”系列报道，想通过这个小事情给餐饮行业都敲响警钟，让餐饮行业的企业们更注重卫生，更有责任感。

　　两进医院体温正常医生称心理因素影响

　　下午，华西都市报记者来到龙抄手，前厅经理彭英承认了此事。

　　彭英说，那个虫子没包在抄手的馅里，在汤里被发现的。事发后，她们连虫带汤全倒掉了。她分析，最近餐厅在装修，估计虫子是从地板里爬进锅里的。

　　事发后，她带着何涛去了四川省第四人民医院检查，医生也没说他有事，但双方就赔偿金额方面没有达成共识。“赔偿，给他100元就是底线。”彭英说，何涛耽误的时间也只有几小时，不存在误工费一说。

　　一只虫子可能导致整锅汤都有问题，是否告知消费者或者向消费者致歉？为何消费者在餐馆里吃到虫子后，餐馆都以退费解决，赔偿时是否会考虑精神损失这一因素？对于这

　　些问题，彭英说，她回答不了。

　　后来，彭英再次陪同何涛去医院做了检查。量过体温后，他的体温是37.1摄氏度。查血报告显示他的中性细胞的百分含量为0.86，高于参考值。雷医生说，只有体温达到37.3摄氏度以上才能称之为发烧，何涛感觉恶心、额头烫或性冷发寒很可能是受到刺激后的心理因素造成的。至于中性细胞的百

　　分含量超高，是因为有炎症，但不好说是否与吃了虫子相关。

　　雷医生说，由于没见过虫子尸体，不知道是哪种虫子，因此不好判定是否有毒。如果是有毒性的虫子，即使是高温煮也不能排除其毒性。

　　昨日下午，何涛和彭英分别致电本报记者，说此事龙抄手赔偿何涛300元钱。对此，何涛表示满意。

　　权威维权

　　省消委会建议：经营者姿态高一点

　　昨日，四川省消委会秘书长刘亚兵接受华西都市报记者采访时说，每年关于吃饭吃出虫子或其他杂物的事情时有发生。除了一些商家工作不认真不仔细，导致虫子进了饭菜外，由于服务员不可能时刻守在食客身边，不排除个别人给商家设陷井的可能性。因此，类似纠纷最难以说清楚。

　　从和谐消费的角度，类似纠纷最好的处理方式是双方协商解决。在处理纠纷时，他建议商家的姿态高一点。

　　对于一些餐馆出事后以退费来

　　解决问题的方式，刘亚兵认为只要没有造成严重后果的，这种方式可行。如果造成严重后果了，经营者就应该承担更大的责任。

　　华西都市报记者席秦岭实习记者樊卫星实习生唐嫣然摄影吕甲

　　“维权课堂”开进校园

　　小学生补修消费教育课

　　华西都市报讯(记者席秦岭实习记者樊卫星实习生唐嫣然)前日下午，成都市金牛区工商局主办的“保护青少年合法权益，红盾维权进校园”的活动在北站小学举行。本次活动向小学生普及了《消费者权益保护法》和食品安全的相关知识。当天，金牛区工商局和火车北站工商所给北站小学授予“12315联络站”的牌子。

　　下午两点，四年级300多个小朋友陆续进入大讲堂。

　　“你们知道3月15日是什么日子吗？”面对记者的问题，孩子们的答案让人忍不住想发笑。

　　“我不知道。我只知道3月12号是我的生日。”一个小男孩举起小手激动回答。更多小朋友你看看我，我看看你，摇摇头说不知道。这个时候，一个扎着两根小辫儿的女生说：“我知道，是消费者权益保护日。”

　　“什么是消费者呢？”记者接着问。“买东西的就是消费者。”一个小男孩答。

　　“那什么是权益保护呢？”孩子们的答案有“就是全方位保护”和“不对，人家说的是权利的权啦，就是买东西要有保障的意思啊。”

　　最后一个问题，彻底把记者弄笑了。“买东西遇到问题要找谁呢？”孩子们齐声回答：“找警察叔叔。”

　　面对孩子们的答案，金牛工商局消保科科长道娟说，孩子们的消费、维权意识很淡薄，消费教育意义重大。

　　道娟科长用案例给小朋友们普及了食品安全和维权知识。让孩子们了解了什么是“QS标志”食品，怎么追溯生猪肉的源头等知识。

　　金牛区工商局工作人员还透露，他们还将陆续到社区、到乡镇、到企业开“消费者维权课堂”，进一步增强消费者的维权意识和维权水平。