主持人:信任是维系经济与社会生活的基本纽带和人类社会可持续发展的一种基本要素。近来雀巢、肯德基、家乐福等国际知名品牌因为各种违规问题接二连三被曝光,一时间又引起人们对消费类产品的信任危机。这一连串的诚信事件是因为当今社会市场经营的诚信度大幅下降了吗?

　　周海亮:诚信在市场经济中的地位越来越重要。一个企业不讲诚信,企业就无从发展；市场诚信水平下降,就会造成消费需求不旺,经济也就无法发展。不诚信是社会的毒瘤,现在人们收钱的时候,往往都会习惯性地认真确认一下钱的真假,消费者的消费危机感可见一斑。

　　随着经济的发展,法律制度的逐步完善,人们自我保护意识越来越强,社会的诚信环境也越来越好。但由于社会透明度的提高,网络信息传播速度的加快,不诚信的案例被各类媒体暴露的越来越多,所以现在很多人感觉,现在市场的诚信环境在下降。从数据来看,2000-2005年,我省每年的投诉都在7万件以上,这几年这个数字一直在持续下降,2010年,全省投诉已经降到了5万件左右。

　　赵小菊:出现这样的问题,客观上讲,媒体也有一定责任。也可能是因为新闻规律,媒体关注的讲诚信的企业少,关注有问题事件多；站在消费者这一方角度考虑问题的时候多,为企业着想的角度少。这也给读者造成了不诚信社会诚信水平下降的错觉。媒体应该有破有立,关注问题事件的同时,应该把握好度,对行业内做的比较好的,也应该加大宣传。从某种意义上讲,媒体没给一些企业转危为机的机会。消费者协会也应该多树立诚信的榜样。

　　穆勇:很多行业的诚信水平都得到了大幅度的提高。以家电行业为例,以前家电类投诉占的比重很大,现在投诉的已经很少了,而且这个行业也已经得到了社会的广泛认可。