昨日，省工商局发布我省首份《企业合同信用情况调查报告》。报告显示，93%以上参与调查的企业和个人认为企业合同信用状况好转，诚实守信为企业发展带来积极效应非常明显。

    该调查由省工商局、省人大常委会法规工作室、省政府研究室、武汉大学、省企业信用促进会联合发起，在全省范围共发放问卷5152份，其中企业问卷1798份、个人问卷3354份。

    报告显示，参与调查的企业和个人有93%以上认为，近年我省企业合同信用状况好转，表现在合同监管法律保障完善、企业合同管理意识和水平提升、合同示范文本覆盖广泛等方面。

    省工商局合同处处长瞿常琦介绍，我省企业合同信用状况好转的最明显表现，是合同履约率明显提高。本次调查显示，参与调查的1798户企业共签订合同85.9万件、合同额4296.6亿元，目前已履行78万件、合同额3872.1亿元，履约率分别达到90.8%和90.1%。“国家工商总局的数据是，全国企业平均合同履约率为60%多。”

    其次，我省“守合同重信用”企业数量成逐年递增趋势。两年一度的“守合同重信用”认定，已吸引越来越多企业参与；至2010年，我省共4837家企业获得认定，其中171家还被认定为国家级“守合同重信用”企业。

    良好的企业信用对企业的促进作用也显而易见。报告显示，一直高度重视企业合同管理的中国葛洲坝集团股份公司，是国家级的“守合同重信用”企业，已连续10届被认定为湖北省“守合同重信用”企业。该公司企业资产总额从2003年的116.64亿元增加到2009年的432亿元，年均增长24.39%；企业营业收入从2003年的55.87亿元增加到2009年的269亿元，年均增长29.95%。

六行业成合同违约“重灾区”

    据《湖北省企业合同信用情况调查报告》显示，我省房地产、通讯、旅游等6大行业合同违约违法问题突出。

    虚假宣传、以自制格式合同取代示范文本、房屋质量或房屋面积达不到合同条款规定，而不承担合同违约责任……《报告》显示，63.23%的被调查者认为，房地产业合同违法违约问题最为突出。

    48.04%的被调查者认为，通讯行业经常出现合同违约。通过彩铃、信息及多种套餐强制消费、捆绑消费；利用套餐服务终止或某号段的终止，强制扣除消费者卡中的剩余话费等问题，成为争议的焦点。

    旅游时候被“转手甩卖”；旅游公司擅自变更旅游线路；减少旅游景点，增加购物次数；以普通酒店代替星级酒店等问题，被指已是成为旅游业中的潜规则，有40.56%的被调查者认为上述问题与合同违法有直接关系。

    物业管理行业也包含各种争议，主要有履行房屋修缮、设施维护、小区安保、绿化、保洁义务不到位；另有36.34%和35.62%的被调查者认为，美容健身业和金融保险业合同违约违法现象明显。美容健身业夸大宣传功效、不具备医师资质、以优惠价格诱惑消费者等问题严重，而利用专业性强、当事人不易辨别的特点，隐瞒或编造有关信息，成为金融保险业合同中的最大诟病。

    此外，家政、职介、房屋租赁等中介、医疗卫生、社会服务等行业的合同违约违法问题也比较突出。