“昨天我来交电费，你是不是忘记给我找钱了？”3月3日上午，一位中年妇女满脸不高兴地质问泉阳供电所营业大厅收费员小赵。

　　收费员小赵连忙面带笑容询问此事详情，原来这位女士昨天来交了两次电费，第一次交了100元，第二次交了50元，可是第一张电费发票上却显示交费70元，她一口咬定那30元钱收费员没有找给她。收费员小赵也确定自己不会发生这种失误，客户的态度让她感到很委屈，但是她并没有跟这位女士进行理论，而是微笑着说：“这位阿姨，您也别生气，我们这里有监控录像，我们一起去看一下，事情就清楚了”，小赵耐心地给这位女士查找录像资料，当这位女士清楚的看到小赵把那30元钱递给她的时候，她的脸刷的一下红了，“真是不好意思，是我记错了”，“没关系，事情弄清楚就好，如果我当时忘记给您找钱了，我结账的时候会多钱，我也会一点一点核对录像资料，然后主动联系您，把钱还给您的。”这位女士拍拍小赵的肩膀：“你这孩子真诚实，是阿姨冤枉你了，阿姨给你道歉。”

　　泉阳供电所窗口服务人员一直以来以真诚的服务感动着客户，与客户建立起良好的诚信关系，客户满意度不断攀升，树立了供电企业良好的社会形象。