据中国互联网络信息中心发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》,截至2010年底,我国网民规模达到4.57亿,网络购物成为增长最快的互联网应用,网购市场金额预计可达5231亿元。 2011年2月21日,对于许多人来说这是个及其
据中国互联网络信息中心发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》,截至2010年底,我国网民规模达到4.57亿,网络购物成为增长最快的互联网应用,网购市场金额预计可达5231亿元。
2011年2月21日,对于许多人来说这是个及其平常的日子,而对于阿里巴巴B2B将近8000名员工而言,是一场无异于08年四川的5.12地震,在阿拉巴巴供职五年的CEO卫哲"引咎辞职",并立即获得了董事会的批准,与卫哲一同辞职的还有COO李旭辉,首席人力官邓康明也同时被降级另用。当天下午,由于讨论这一事件的帖子过多,内部论坛曾经一度陷于瘫痪。从阿里巴巴的公开消息上看,卫哲需要承担起一些阿里巴巴付费会员涉嫌欺诈客户的责任。
马云不管怎样的"刮骨疗毒",B2B业务目前面临的巨大诚信压力,已经毋庸置疑。许多网购常客开始质疑:B2B的大旗还能打多久?其实单从B2B的流程来看,就能发现过于繁琐,且漏洞较多,给了想成心欺诈的经销商许多可乘之机。网购原本就是一个双方在虚拟世界里,不见面的买卖交易行为,这种行为更需要双方的自我诚信约束力,而网购的欺诈行为只能是饮鸩止渴,给原本就虚拟的买卖更增添了一份风险,让消费者的担忧更进一层,成了一把双刃剑,伤害的是双方的利益。
保护消费者的合法权益,维护公正合理的网上交易秩序,就成了网购企业的目前的首要任务,菲玛特商城的相关负责人就介绍说,作为斐贝国际集团旗下的核心成员企业,菲玛特商城一直秉着诚实守信的原则进行经营。严格控制准入商品的质量标准,在源头上就严格把关,只有只有质量过硬的商品才能在菲玛特商城上架,而在消费过程中通过消费者的评价作为商家的宣传途径。
对于目前电子商务中存在的不诚信经营的现状,菲玛特商城的有关负责人也发表了自己的看法,他认为,一个企业要想长久的生存发展,诚信是根本,经营与做人是一个道理,但是由于网上营销的特殊性和监管机制的不健全,以及利益的驱使,一些经营者会故意夸大产品性能和功效、提供虚假价格、实施虚假服务承诺、以次充好、以假乱正,或者向消费者提供不完整的商品或服务信息的现象,扰乱着网购的市场,给原本就虚拟的买卖给增添了一份风险。
诚信经营需要健全的机制来规范、完善,阿里巴巴事件把这个问题一下子提到了日程中来,斐贝国际菲玛特商城的相关负责人对此也有自己的见解,他认为构建第三方信誉评价机构,不失为一个加强网上交易监督的好办法。建设者可以是政府机构或社会团体,参与评价者主要是消费者、专门的社会组织等,可以构建一个平台,各个电子商务网站可以在这个平台上作链接,对每次的交易作信用评价,供消费者检索查询,让消费者进行监督。
电子商务在人们的日常生活中占据着越来越重要的地位,网购也成了人们消费的一种常态,希望这种构想能早日成为现实,给广大的网购者和商家搭建一个和谐、诚信、放心的购物平台 。
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