时近3·15消费者权益保护日，家居行业内各大卖场、销售商纷纷为维护消费者权益打起十二分精神。今年的3·15主题为“消费与民生”，就此，记者连线了东暖地热林彦总经理。

　　“首先3·15不应该只是3月15号这一天，‘天天3·15’的概念就是希望我们销售商自己能够时刻站在消费者的立场，关注消费者，为消费者考虑。同时，从‘诚信’的角度出发，这是一个商家对消费者做到诚信，消费者对商家有所承认的过程。”东暖林总如是说。

　　采暖可以说是民生问题，尤其是在沈阳这样的东北地区，冬季必须做好采暖工作。林总说：“东暖的服务是以“安全第一”为前提的。为此，成立11年来，我们提供了‘50年承诺’的服务理念。在此基础上，只要是我们东暖的客户就保证管照终身，非东暖客户只要找到我们，我们就会全力以赴。”

　　除此之外，谈话中了解到，东暖还组织过答疑团，请专家们为消费者讲解采暖问题。并设立了专业的维修团队，从年三十到年初十无休息保证消费者在春节法定假日中遇到采暖问题有地可寻，可谓365天，天天候命，时时待命。“就是希望我们能够做到‘天天3·15’，全面保护消费者的权益。”林总如是说。