
国内知名团购网站糯米网日前上演乌龙事件,在一万多名用户集体付款订购了某款低价套餐的情况下,网站方面临时取消订单,致使消费者不满。 1月上旬,糯米网发布信息称:“给力回馈广大糯米粉,仅66元即享2次巴犀烧烤自助,原价13
国内知名团购网站糯米网日前上演乌龙事件,在一万多名用户集体付款订购了某款低价套餐的情况下,网站方面临时取消订单,致使消费者不满。
1月上旬,糯米网发布信息称:“给力回馈广大糯米粉,仅66元即享2次巴犀烧烤自助,原价132元,午晚餐不限。 ”截至当天13点20分,共有18888人成功订制该团购活动。但在3天后,糯米网发布通知称活动取消,并承诺在5个工作日内全额退款,并额外返还10元券。截至1月19日,糯米网方面称已退还消费者汇款,但仍有部分消费者拒绝退款,甚至有人发帖称,“欺骗消费者,是企业在自掘坟墓。
近期以来,团购网站因合作方“跑路”而不得不硬着头皮处理“烂尾”订单的现象屡见不鲜。此前支付宝俱乐部就曾发表公告称,因合作商原因暂停30元购买电影票的服务;知名团购网站美团网也接连遭遇投诉,分别因两家合作的饭店和SPA会所关闭店面和难以消化庞大客流,导致消费者不欢而散。
根据中国电子商务研究中心最新发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示,目前,由于团购网站准入门槛低、团购存在陷阱、售后服务无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断,消费者对团购的诚信不免疑虑重重。这场关于团购网诚信问题的危机值得引起重视。
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