良好的信誉是金融业生存与发展的基础，如果金融机构自身都不信守责任，又怎能单方面要求公众守信？

  据深圳商报报道，深圳银监局日前发出紧急通知，要求各家银行履行相应责任。银监局通知中的“相应责任”，是指深圳部分银行年前同客户签订贷款合同，到年初就开始变卦，原先议定的八五折贷款利率优惠，结果被要求按照基准利率执行，否则就要无期限排队等候。客户因蒙受巨大损失甚为不满，数百人集体向银行讨要说法。

  银行利率变动，在宏观层面有央行政策的因素，在消除通胀威胁方面，银行的责任是首要的；另一方面，则由于房价高企，导致房贷风险日增，银行不得不改变过去以高折扣方式增加业务的做法。但无论是政策层面的要求或者预防风险的内在需要，都有一个基本的原则，就是要严格信守约定，保障消费者的合法权利。

  在过去，不止一次出现银行单方面更改服务规则、提出霸王条款的事情，客户知情权、选择权和商榷契约的权利都没有受到应有尊重。比如，银行擅自增加收费项目，采取歧视性的政策对待不同客户等等。针对这类现象，舆论一般把原因归于过去银行具有垄断身份，消费者别无选择。但到如今，金融机构早已走向了市场化，银行间的竞争也促使银行采取各种手段争取客户，但是，我们依然看到一些银行表现出蛮横和霸道，这表明银行业服务观念的转变落后于市场化的进程。

  近年来，银行为了保证消费者对银行诚信，对消费者诚信设置了种种约束手段，包括建立严格的诚信档案，消费者动辄得咎。但银行自身的诚信却缺少有力的约束，发生银行背弃承诺提高贷款利率的事情，就是不遵守规则、缺乏诚信意识的体现。良好的信誉是金融业生存与发展的基础，如果金融机构自身都不信守责任，又怎能单方面要求公众守信？

  银行服务不守诚信带来的潜在危害非常巨大，今天表现出来的可能只是对部分客户不守信用，明天就可能表现出内部信用的沦丧。