近日,阿里巴巴B2B公司“中国供应商”客户涉嫌欺诈而引起高管辞职事件备受关注。公司首席执行官卫哲、首席运营官李旭晖由于“维护‘客户第一’的价值观不力”而辞职,公司人
一次性罢免三位高管,实属罕见。阿里巴巴此举也被业界比喻为“挥泪斩马谡”,维护企业诚信之举措。那么面对企业诚信危机,马云壮士断腕的做法是否妥当?下面有请国家发改委城市发展中心研究员杨禹为我们点评:
杨禹:马云的处理首先是比较高调。其实很多企业类似的情况都是低调的,自己就偷偷处理了。马云采取这种高调的方式,实际上是在企业遇到诚信危机的时候,它借着这个方式进行一次很积极的公关。我觉得效果还是不错,各地的反应应该对他的这种做法还是比较肯定。
马云他这种方式,他重点强调企业自己要有价值观,用价值观维持诚信,这是一个很好的方式。但是这个不能解决全部的问题,因为企业的诚信需要用一些机制的东西来控制。比如像阿里巴巴这样的一种电子商务的平台,它对所有客户的行为如果没有机制性的控制的话,那它仅仅靠强调价值观来约束自己的员工恐怕不能消除所有的危险。我想,其实现在电子商务领域几乎所有的平台都遇到这种潜在的风险,大家都应该进行反思。
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