
阿里巴巴B2B公司昨天宣布,查实 2009、2010年分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈,有近百名直销员工为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约。目前涉嫌欺
阿里巴巴B2B公司昨天宣布,查实 2009、2010年分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈,有近百名直销员工为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约。目前涉嫌欺诈的供应商已被终止服务,该公司CEO卫哲、COO李旭晖为此引咎辞职。
阿里巴巴自报家丑,对此众说纷纭,不少“分析人士”竭力要从阿里巴巴的所谓“刮骨疗毒”背后发现深层内幕。有的说这是阿里巴巴最近业绩增长乏力,需要找个替罪羊向市场交代;有的说这是完成见不得人的资本积累之后,为了洗白卸磨杀驴;有的说这是在邀功买好,为淘宝上市做前期舆论准备;所以也有人建议马云更应该去查查淘宝网;更有“神马派”虚无主义者干脆说这就是浮云底下的一场秀。各种揣测莫衷一是,但马云说得干脆,这就是为了捍卫阿里巴巴的核心价值观。而且话说得非常漂亮:“这个世界不需要再多一家互联网公司,也不需要再多一家会挣钱的公司;这个世界需要的是一种文化,一种精神,一种信念,一种担当;这个世界需要的是一家对未来社会敢于承担责任的公司。” “我们可能经常在未来判断上犯错误,但绝对不能犯在原则上妥协的错误。”
究竟孰真孰假?其实这里面的道理也微妙也简单——微妙之处在于:前者的猜测和后者的自辩同时作为一种真实的可能,才会使阿里巴巴自报家丑成为一种可能的真相;简单之处在于,企业需要追求利润才能生存,这一点是正当的,如果因此就否定一家企业符合道德的价值观追求的真诚,就等于说企业和商人只能为这个社会提供负面的价值观——这种观念是对市场经济的彻底否定,既不合逻辑,也不是现实。
说得更明白一点,西方世界进入市场经济已经数百年,当代西方世界的核心价值观——不论是正面的还是负面的,不论给人类社会带来盼望还是带来忧患的——都是市场、企业、资本贡献的。没有一个企业没有价值观,没有一个企业的经营不是基于它的价值观,没有一个企业的兴衰成败与它的价值观无关——生产假冒伪劣的企业秉承的是人不为己天诛地灭的价值观,盲目扩张的企业秉承的是急功近利的价值观,挟持广大用户打击竞争对手的企业秉承的是仅仅把消费者当做资源、不当人看的异化价值观,疯狂制造层层金融衍生产品导致次贷危机的企业秉承的是金钱就是上帝的拜物教价值观,为了追求利润把员工当驴使的企业秉承的是狼性的丛林价值观……这些价值观不但败坏着市场生态,也严重污染着整个社会生态。但市场经济走到今天,虽然危机重重,但社会依旧在发展;虽然观念多元,但正面普世价值依旧成为人类共识——正因为有更多的企业秉承的是将诚信、责任、可持续发展作为生存根本的价值观,所以虽有低谷,虽有动荡,但市场没有崩溃,社会没有崩溃。
企业和市场不可能向社会贡献一种自我牺牲的价值观,但只要企业能在诚信与担当的原则下实现利润的追逐、落实利益的权衡,让市场在产业升级的同时完成诚信升级,这就不仅使企业受益,更使社会受益。
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