“人无信不立，业无信不兴”，而当下的中国市场，正在经济的飞速发展中浮躁而张扬。

　　2010年美国《财富》杂志公布的全美500强企业，沃尔玛以2198.12亿美元的销售收入跃居榜首。而这样一家值得骄傲的企业，却和法国超市巨头家乐福双双陷入中国“价格欺诈门”事件，让多年经营的诚信受损。

　　日益兴旺的网络购物和新一波的网络公司上市潮让人们对电子商务的未来充满期待。根据艾瑞咨询最新统计数据，2010年中国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元，同比增长33.5%。预计未来3~5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元。

　　但与此同时不容忽视的是日益增加的网络诈骗和网络投诉。国内网络购物纠纷不断，国外资本市场的中国企业又在财务造假等问题上频遭集体诉讼。

　　从牛奶到食品，从超市到网络，从国内到海外，诚信力拷问着众多仍在野蛮生长中的企业。

　　诚信难敌利益？

　　“没有不好的企业，只有不好的制度。”中国知名打假人士王海告诉《第一财经日报》，在他看来，当前中国种种缺乏诚信行为的根源，正是由于违反诚信的成本过低，与得到的利益相比可以忽略不计。

　　这不禁让人联想起2010年发生的唐骏学历门事件，曾被媒体多次公开报道为加州理工大学毕业的双料博士唐骏，经打假斗士方舟子揭露，其学历为西太平洋大学，而且个人经历也有多处被质疑。几个月后，唐骏强硬复出，坚决否认学历造假。

　　唐在中国企业家年度论坛上遭到一些企业家的“抵制”，后者不愿意与之同台讨论。同样让人感慨社会诚信的还包括被查处的家乐福与沃尔玛对“价格欺诈”的处理态度，一个在发现事态严重后称，一旦发现价格更低的同类商品，可以按5倍赔偿差价，另一个则轻描淡写地表示道歉。这在一个重视客户评价和信用制度的市场，或是不会发生的事件。

　　王海认为，当前诚信集体缺失是由两方面造成的。一是对于错误的惩罚过轻。王海将之归结为行政处罚税收化。“赚了100块，发现出了问题，罚款5块。这对于长期违法得来的暴利来说，行政处罚微不足道。”另一方面是少数企业靠虚假宣传和欺骗手法获得大量利润，越做越大。某种程度上鼓励了他人效仿。

　　而社会公共事务专家舒可心则对本报记者表示，针对当前不透明、不诚信的市场现象，应该靠“企业自律”和“政府监管”两方并重。一方面从行业和消费者的角度主动督促，迫使企业按照市场规律优胜劣汰。另一方面，政府应下重手治理企业。“尤其是涉及国计民生的支柱行业及大的跨国企业和国有企业。应该不计算投入成本和回报来建立一个诚信的市场机制。因为这些企业某些程度上代表着整个社会和国家的诚信力。”

　　回归诚信竞争

　　纵观整个企业发展史，优秀的企业无一不是恪守诚信的商业原则。

　　北大光华学院副教授张然曾经在《拯救诚信——诚信力决定竞争力》一书中写了这样一个故事。

　　美国的利·霍金士出生在一个农民家庭，由于坚决反对食品添加剂，坚持健康纯正食品原则，他创办的企业一度遭到同行排斥。他们联合排挤霍金士，想让霍金士破产。

　　在同行的打压下，霍金士的企业一度难以维持，但食品纯正活动持续三四年后，美国政府制定了《纯正食品法》。霍金士在这三四年的磨炼下，增强了创业信心。他获得了这场商战中最后的胜利，他的公司也迎来了发展的鼎盛时期。

　　霍金士感慨地说：“我从小没有学过做生意，后来却成了生意人，这是因为我看到很多农产品因为没有销路而被弃置于田野，感到非常可惜，但是我从一开始经商就不习惯商界的虚假和欺骗行为，支配我的想法是，生意人也应像平常人一样，不能净做损人利己的事。”

　　其实，霍金士的所作所为是一种聪明的竞争手段：一方面，他保护了消费者权益；另一方面，通过反对添加防腐剂的行动，他迎来了一个发展的良机。

　　商业有商业的基本原则，企业有企业该恪守的道德底线，美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界500强时发现：它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关。

　　在惠普公司1999年的年度报告中，专门有一节讲到惠普的核心价值观：为了公司的发展，我们努力地创造和革新，但是有些东西是亘古不变的，就是我们企业的价值观，我们对人充分信任和尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队、通过鼓励灵活和创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增加人类的福利。

　　摩托罗拉公司把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个经理和员工“保持高尚的操守，对人永远尊重”。

　　美国兰德公司在一份对于企业诚信和竞争的调查报告中得出结论：“是公司责任的崩溃、企业伦理的泯灭、贪婪和欺诈、企业诚信荡然无存，使安然、安达信、世界通信等公司丑闻不断……没有内外高度一致的、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为，企业最终将失去竞争力并被逐出舞台。”