我们知道，在电子商务实践中，各种假冒仿造、合同诈骗、哄抬标价、侵犯隐私等有失诚信的行为大量发生，禁而不止。

    信用是交易者之间互动的结果，这种互动关系是企业在长期的社会交往过程中形成的，其形成过程和作用强度受到社会各方面因素的影响。影响企业信用形成的典型因素包括信息因素、社会经济制度、市场环境和社会文化等方面。

    社会信用问题出现的根本原因在于信息不对称或者说是信息供给的不足。信息的功能在于可以获得建立信任所需的知识，消除不确定性。信息的作用在于影响人们的认知，进而影响企业的行为意愿。在信息较容易获得的情况下，人们对企业能力和动机可以做出比较正确的估计，信用的形成比较容易。而在信息成本较高或信息容易失真的情况下，人们不易形成对企业的认知，信用形成也比较困难。另一方面，信息的获得成本也决定了监督企业信用的行为成本，从而决定了监督效率。在信息成本较低的情况下，社会对企业的监督比较容易，企业失信受处罚的概率较高，失信的成本也较高，企业倾向于守信。反之，如果社会成员（司法部门、交易者）获取信息的成本很高，则会减少对企业的监督，企业失信的可能性就会增加。

    电子商务信用信息需求面临的问题

    总体上讲，目前我国市场信用信息存在这样一些特点：分布不均衡，流通不畅，取得成本高，加工程度低，使用率低。主要表现如下：

    1信用信息资源分割

    一个完善的覆盖所有企业及个人的信用体系是实现全民讲诚信、保证信用资源共享的关键。计划经济时代，为避免资源配置的自发性，企业及公众的商业信誉被严格禁止流通。但在市场经济环境里，企业是市场的主体，信用已成为一种重要资源。但由于没有一个覆盖全国的商业信用体系，相关