预订车票被弃折射社会诚信缺失-行业观察-信用财富网

预订车票被弃折射社会诚信缺失

来源：燕赵晚报 2011-01-28 13:18:48

据了解，2011年春运，成都铁路局扩容电话订票系统，可同时接通8000位旅客订票。截至昨日，春运开始近一周，成都铁路局统计分析96006电话订票数据发现，每天有1万多张票被旅客成功预订而没有购买。根据规定，对于电话订票无人领取的车票，铁

　　据了解，2011年春运，成都铁路局扩容电话订票系统，可同时接通8000位旅客订票。截至昨日，春运开始近一周，成都铁路局统计分析96006电话订票数据发现，每天有1万多张票被旅客成功预订而没有购买。根据规定，对于电话订票无人领取的车票，铁路部门在保留24小时后，将这些“无主车票”再放入系统发售。(1月26日《贵州商报》)

　　虽然相对春运日均40万的发送客流，1万余张无人认领的车票并不会影响上座率，但春运期间车票紧张，电话预订车票却不取票构成“占票”，造成资源浪费。这些订票不取的旅客不仅短时间占用了稀缺的车票资源，也在车票发售当日占用了电话订票的资源。这种行为对很多在窗口排队买票的旅客产生一定压力，同时也对电话订票系统造成一定影响。这种现象是社会诚信缺失的一个窗口。

　　电话订票虽然不是书面形式的合同，却是一种双方自愿通过口头约定的契约，订约双方除非人力不可抗拒原因，否则任何一方都不应擅自毁约。因为电话订票的约定一旦生效，预订者要在规定的时间支付票款，取得车票，铁路部门要保证提供所预订的车票。如果任何一方自行毁约，都会给对方造成一定的损失。虽然，预订者“双管齐下”是有票不取的原因之一，似乎情有可原，但是，这种只从自己角度考虑，只管自己手里有票的轻易毁约的行为，客观上却损害了其他旅客的利益，浪费了电话预订、车票预留以及铁路部门为此而付出的公共服务资源，显而易见，这是以个人利益为中心的不道德行为，也是有损社会诚信体系的不良行为。

　　鉴于此，应改进电话预订系统，防范浪费公共资源的乱象，破解“一票难求”。在实名制售票的基础之上，与公安机关一起构建身份证鉴证系统，电话预订必须提供与本人其他信息一致的身份号码，经核对无讹后方可确认预订。凡是无特殊情况而放弃订票者，其身份证号码将被列入社会征信体系的诚信记录，使其入学、就业、经商和贷款等都受到影响，处处受阻。只有让毁约不诚信者付出应有的代价，才能加大公德缺失的成本，规范和约束电话订票行为，进而提升全社会的诚信度，保障公共资源利用的最大化，更好地服务于民众。

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来源：燕赵晚报 2011-01-28 13:18:48

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