2010年，中行江苏无锡分行进一步深入推进中小企业产品创新，已初步形成了中小企业条线“中银通达”产品系列；通过开展“扫盲、达标、比贡献”以及“中小企业领航计划”等竞赛活动，使中小企业授信业务在二级支行的覆盖率得到显著提升，有效推动着全辖中小企业授信业务保持较快的发展势头。截至2010年12月末，该行中小企业本外币贷款余额为52.3亿元，较年初新增20.32亿元，增幅达到63.55%；在江苏省辖系统排名中，无论是年度目标完成率、余额市场份额、新增市场份额等各方面，均取得第一的好成绩。

　　去年以来，中行无锡分行着力加强和提高中小企业客户的产品覆盖率和综合收益率，在发展公司授信业务的同时，将加大交叉营销的管理和支持作为一项主要工作推进，充分发挥系统合力，对结算、个金业务发展起到明显的支撑作用。截至2010年12月末，全辖中小企业客户实现国际结算量12546万美元，其中开立信用证2677万美元，叙做保理业务5427万元，新增开立对公网银开户数449户，累计代发工资36130万元。

　　为开展产品创新，有效扩大客户群体，2010年，该行始终坚持“做客户”的经营理念，以产品创新为突破口，不断加快产品创新步伐和市场推广力度，切实发挥创新产品的集聚效应，使中小企业有效客户群得到较快提升。截至2010年末，全辖新模式下中小企业有效客户达到828户，较年初新增330户，增幅达到66.26%。

　　在2009年成功推动“联贷联保”产品的基础上，中小企业业务中心于2010年2月份推出了以盘活中小企业固定资产、加快资金周转速度为主题的新产品“快易贷”；4月份推出了鼓励中小外向型企业发展的新产品“外贸通”；5月份推出了盘活中小企业库存商品的新产品“货易兑”；9月份推出了与保险公司合作的新产品“企贷宝”和“人寿保单质押”；10月份推出了满足科技中小企业购置固定资产资金需求的新产品“科贷通”；12月份推出新产品“短贷通”和“东方通宝”。截至去年12月末，无锡分行“快易贷”产品已为18家中小企业客户提供了12583万元的流动资金贷款；“外贸通”产品为26家中小出口型企业核定授信总量30520万元，授信余额为20610万元；“货易兑”项下的中小企业授信客户达到9家，贷款余额达到7200万元；完成了“企贷宝”和“人寿保单质押”产品在全辖的市场推广与培训。

　　中小企业行业情景分析工作是新模式所独有的特色，它通过对新模式下信贷投放行业授信政策、行业国家政策、行业新增余额变动等因素的分析，制定并及时调整新模式下行业授信政策，指导全辖新模式下中小企业授信业务的正常推进。2010年，该行先后开展了“电动车行业分行报告”和“纺织行业分析报告”，其中“电动车行业分析报告”还获得总行的好评，在总行4月份的“行业情景分析”通报中，通过编发刊登语并全文刊登。8月份，为全面了解分行新模式下纺织及印染行业授信客户基本情况，分行专门对全行新模式下的30余家纺织及印染行业进行逐户走访，撰写了“无锡地区纺织行业分析报告”，调整了纺织及印染行业的授信政策，有效指导了新模式下中小企业授信业务的发展。

　　为了更快、更便捷、更专业地满足客户需求，做大和做强中小企业客户群，重点抓渠道建设，在多点发起的基础上，构建起多点发起与专业团队相结合的营销组织架构，建立起了客户需求的快速反应与专业服务的有效结合，在全辖七家管辖支行本部设立专业的中小企业营销团队，每个团队分别配备了3-4个专职客户经理。同时，全面实施专业化的业务培训，按照“1+1”的培训理念，本着培养1个、成就1人的原则，在对网点负责人及客户经理任职能力调研的基础上，以“小班化”模式，累计组织开展专项培训20期，参训人次达400余次，为提升客户经理的专业技能与素质，发挥了积极的作用。此外，还重点推行精细化管理，全面执行“倒排计划倒计时”，通过采取每日通报、每周点评、每旬督办、每月预考核等措施，提示、督促业务部门及时发现业务发展薄弱环节，从而采取有效的推动措施。与此同时，该行紧盯中小项目储备，提高授信审批效率。