
2011年1月11日晚,一位客户与秀网商城取得联系,经过沟通了解到该客户需要购买录音设备套装,详细介绍交谈之后,价格方面双方已达成共识。在准备交易时发现该客户为澳洲客户,且无法完成在国内付款交易,因此该客户便在网上联系到了“
2011年1月11日晚,一位客户与秀网商城取得联系,经过沟通了解到该客户需要购买录音设备套装,详细介绍交谈之后,价格方面双方已达成共识。在准备交易时发现该客户为澳洲客户,且无法完成在国内付款交易,因此该客户便在网上联系到了“女生代购网”来协助购买(代购)。随后托“女生代购网”与我们取得联系,然该代购网继而与我们讨价还价并想在交易中获取进一步的利益,得知无法再有优惠后,我们发给“女生代购网”淘宝链接方便付款,待拍下付款后,商城工作人员开始检查打包发货。
“女生代购网”(http://www.babydaigou.com)于14日收齐全部货物后,发现其中一个立式话筒支架某处有损坏,“女生代购网”与我们取得联系,恶言相向况且不说,竟然一口咬定说是商城发货时支架就是损坏的。由于快递“暴力运输”已成家常便饭,我们对此情况与快递公司有协议,由快递员亲自检查好货物无损坏后再打包发出,快递单上也明确的写到了“请检查物品是否完好后本人签收,包裹签收后后果自负!”的字样。但是“女生代购网”快递签收时没有检查清楚,一味把责任推给商城,说一定是把损坏的支架发给他。所以这位“女生代购网”的某男士在淘宝交易上点全额退款,没有办法,只好等淘宝客服介入处理。
后来我们与澳洲客户取得联系,说明了具体的情况,澳洲客户说如果损坏了就算了,让“女生代购网”把其余的设备寄给他就可以了。客户都已经把总费用和服务费全额打给你们了,为什么客户都没有说要求退款,反倒是“女生代购网”一直在淘宝上想着办法要退款呢?这个素质让我们感觉到很悲哀。难道是觉得只赚个代购费不够还想自己贪污不成?
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