什么人最守信用？答案是：中国农民。

    山东省青州市东夏镇的农民就是最好的体现。这里总面积99平方公里，耕地面积9.8万亩，目前已形成了大姜、粮食、食品等支柱产业。东夏信用社辖内36个行政村，肩负着6585户农户约3万余人的金融服务工作。他们按照联社的具体工作要求，展开了信用评定新流程推广工作。

    一场由“信用”引发的大片在这里上演。

    转动镜头

    “镜头”透视农户信用评定全过程，反应了农民对金融服务的渴望

    镜头一

    “我们还没到评定村庄，联社领导早就到了，我们只能将工作往前赶。”东夏信用社张主任说。

    一位农户说：“我种大棚比较有底，也没贷过款，从他们四五个人顶着太阳来棚里宣传贷款政策看，我就知道今年老百姓办贷款肯定比从前快多了”。

    5个月的时间，东夏信用社主任带头跑遍了辖内的36个村庄。员工在工作感悟中这样写道：“工作一天回到家已是夜深人静，虽然很苦很累，但没有人抱怨。看到一张张憨厚的笑脸，听到一句句暖人的话语，再多的累和苦，我们都甘愿承受。”

    镜头二

    作为农民致富的好帮手，东夏信用社员工深知农民最想了解什么，他们用老百姓的话语与农民进行交流：“我是东夏信用社员工，今天来搞农户贷款评定，如果你现在需要资金，3户联保给你一个贷款证，上柜台办理；如果暂时没有资金需求，给你一张卡，今后3年内随用随贷”。

    联社还在支农宣传单的基础上进行“润色”、放大字体，宣传单内容只涉及信用等级、授信期限、贷款额度等问题，突出强调了贷款额度的“上不封顶”和评级授信的“随时办理”，通俗易懂。

    镜头三

    “我们在村里现场办公，避免了村级投票确定授信额度的“随意性”和客户经理的‘好人主义’，提高了授信额度的准确性”，东夏信用社客户经理说。

    信用社员工入户宣传时，随时携带《农户信用等级贷款额度申请审查表》，通过现场观察农户的房屋、车辆等家庭资产以及经营项目情况，大体算出农户资产价值，确定“拟授信额度”，并记载在申请审查表上。同时，咨询农户本人收支情况、贷款意向、贷款额度等事项，了解农民资金需求情况，走出农户家后向同村人员再次询问被调查农户的人品及信誉情况，复核“拟授信额度”，达到事半功倍的效果。

    镜头四

    “现在你们一遍一遍地跑，我们以后可是省事了。”东夏村一位农户向客户经理老崔说。

    的确，东夏信用社联系政府部门，直接根据办理农村医保卡的村庄及名单拉列出人员明细，对确实无贷款需求的农户，在随手捎带的申请审查表中注明“无贷款需求”字样，尽量让农户签字；对不在家的农户，做好登记工作，待第二天入户宣传时使用，对3次上门农户不在家的，做好记录将清单移交管辖区域客户经理，进行宣传扫尾工作。

    镜头五

    东夏信用社张主任说：“我们每次开完会后总结注意事项，一人一份，方便以后工作开展。”

    考虑到全面授信工作在全市第一次推广，难免遇到疑难问题，东夏信用社确立了日报制度，每天上午8点召开全员“碰头会”，就遇到的问题及建议进行集体讨论，形成书面“农户信用评定注意事项”，发给宣传人员，作为信用评定工作开展的参考依据。

    倾听转变

    “转变”诠释信用评定新流程内涵，反应了农民感受到的贴心服务

    信用评定带来了全方位的转变。听听农民是怎么说的———

    首先是从“贷款”到“提钱”的转变。

    “俺又来拿钱了，现在贷款等于提钱，用起来就是方便”。东夏镇小袁村的王保东拿着贷款证欣喜地说。

    其次是从“交利息”到“钱生钱”的转变。

    “前几年有大活不敢接，怕周转资金不够，现在有信用社贷款支持，腰板硬气多了”，一位铝合金门窗加工的客户说。

    再有是从“违约”到“合作”的转变。

    东夏镇李集村的李守光以经营五金加工为主，在信用社贷款9万元，因家庭变故造成财产分割，同村担保人李传宗、李光智担心借款人不能按期归还贷款，主动为借款人看管财产，并积极为信用社提供信息。

    信用社管理与发展也发生了转变。一是贷款营销从“零售”到“批发”的转变。二是从“寻找客源”到“坐门等客”的转变。三是从“单兵作战”到“集体行动”的转变。

    这些转变归结到一点，就是对农民服务意识的转变。

    观望成效

    “成效”彰显新流程生命力，反应了农民是一极具潜力的金融市场

    只用了半年时间，青州联社集中精力在全市开展信用评定工作，实现了农户信用评定和资金需求的全覆盖。

    截至2010年底，东夏信用社评定信用户5522户，较年初翻了一番；评定信用村36个，较年初翻了近两番；发放贷款证3777个，较年初增加1131个，发放“信易通卡”5311张，总授信额度达到64136万元，较年初翻了六番；各项存款余额达到31512万元，较年初增加3011万元；农户贷款余额达到16960万元，较年初增加6646万元，是去年增加额的2.5倍。

    截至2010年底，青州农信各项存款余额107.5亿元，较年初增加17亿元，实体贷款投放72.7亿元，较年初增加20.8亿元，其中发放农户信用评定贷款21.9亿元，较年初增加9亿元，接近上一年全年农户信用评定贷款新增投放额度的3倍。

    一次信用评定，一场服务大戏。