掌握六大防骗技巧 轻松网购家电

　　如今，网购家电，正演变成一股新的潮流。据CNNIC最新调查数据，我国网民已达3.38亿，超过5500万网民热衷网上购物，其中25-35岁的年轻人成为了网购家电的主力军。网购家电固然省心又便宜，但如何避开诚信的死穴，避免假货？如何消除这些顾虑呢？

　　连日来，我们ZOL家电投诉台接到了大量的投诉，有许多网友反映，他们现在热衷于网购，可是网购回来的东西，经常会出现质量偏差、型号不符、退换货不畅等问题，如何避免这些问题呢？今天我们ZOL“信访办”根据网友的投诉，总结了以下六点经验，供消费者参考。

　　一、要选择正规的网络商城

查询网络商城是否办有ICP证

　　怎样才算正规的网络商城呢？其实和传统商城一样，看是否具备营业执照。网络商城主要确认是否办有ICP证，即增值电信业务经营许可证，只要是正规的网络公司，就一定具备这个证件。一般来说，具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码。为了避免假冒ICP证网民可以登录www.miibeian.gov.cn查询验证。

　　我们ZOL“信访办”成立已经半年多了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况，在我们尽可能的帮助下，或是达成了赔偿协议，亦或是更换了新的产品，用一句话总结就是，在我们ZOL“信访办”的大力调解下，能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。

　　二、最好选择厂商直接送货服务的商城

　　家电毕竟不能等同一件衣服，一般来说价值比较高。商品由厂家或经销商送货收款，出现假货的几率比较少，而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务，更有保障。

　　三、记得索要正规发票

网购家电一定要让商家提供正规发票

　　一般来说，行货或正牌货都配有正规发票，如果网上购买的商品不能为用户提供正规发票，那么提醒您还是谨慎点，出了问题可能难以解决。

　　四、看售后服务是否完善

　　对于网购家电来说，售后服务主要包括这样几个方面：是否支持货到付款，是否负责配送安装，是否提供全国联保，是否享有售后三包服务等。如果这些售后服务都齐备的话，那应该就可以放心采购了。

　　五、一定要注意验货

网购家电一定要认真验货

　　这看似个小环节，但千万不能忽略。验货的时候先看外包装是否完好无损，另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条型码，确认这个条型码是否存在。接下来检查包装里的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否一应俱全。一般来说，类似品牌家电网这样专业的家电商城，客服人员都会及时跟踪送货过程，第一时间提醒并指导客户验货。

　　六、看客服人员是否专业

看客服人员是否专业

　　这是一个比较细节的方面。一般来说，比较正规的网络商城，客服人员都是经过培训的，而且他们每天与产品打交道，对产品自然也就非常熟悉了。如果他们对自己的产品都不熟悉，那至少说明两点：一这家网络商城不专业，二这家网络商城卖出去的产品很少。这样的话，就要小心假货的危险了。

● 写在文后

　　因网购具有价格低廉、送货上门等特点，家电网购正演变成一股新的潮流。掌握以上六点，你基本可以成为网购达人了。另外，我们在网购中，一定要与卖家或者卖家的客服多沟通，沟通中一方面可以了解产品，同时也可以考验服务态度。

　　另外，我们还应对商家的网络口碑多多考证，多问问身边的朋友，或者在网上多查一查，一般来说口碑较好的网站出现假货的几率很小。如果您在网购家电的过程中还有其它的技巧要分享，欢迎到我们投诉台来；如果您有一些受骗的遭遇，欢迎和广大网友讨论；如果您在家电使用过程中遇到什么问题无法解决的，也欢迎来我们投诉台进行投诉，我们会尽最大努力来维护您的合法权益。