齐越美容耐力健身 “不诚信”被消协点名批评
来源：扬子晚报
2010-12-29 23:06:54
美容美发服务不规范，预付费交了店家却神秘蒸发。在昨天南京市消费者协会公布的本年度消费投诉统计中，频频出现的美容美发店的诚信问题引人关注，其中一家名为齐越的美容美发店，在南京十几家店铺突然关门的不诚信行为被消协点名批评。除此之外，另外一家
美容美发服务不规范，预付费交了店家却神秘蒸发。在昨天南京市消费者协会公布的本年度消费投诉统计中，频频出现的美容美发店的诚信问题引人关注，其中一家名为齐越的美容美发店，在南京十几家店铺突然关门的不诚信行为被消协点名批评。除此之外，另外一家数店关门的名为耐力健身的也被指诚信缺失。
南京市消费者协会的投诉统计显示，截至目前，2010年度该协会共受理消费者投诉10289件，使消费者免受经济损失1192万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款136万元，接待来访和咨询99751人次。其中美容美发投诉最让人心烦，全年共接收涉及美容美发服务的申(投)诉386件，占总量的3.8%。消费者反映的主要问题：一是经营者打着免费美容或赠送礼品的幌子，对进店消费者实施敲诈。二是经营者以超低折优惠吸引消费者办理“会员卡”、“VIP”卡，使用过程中却找出种种借口要求消费者加价消费。三是部分经营者在收取消费者高额会员费后“消失”，也有一部分经营者搬迁或转让店面后拒绝消费者合理的退卡要求。四是经营者以国际知名化妆品品牌名称做店招，误导消费者。
对于该类投诉，消协重点曝光两家，一家名为齐越美容美发的店家，该店今年在宁所开设的十几家店铺突然关门，致使近千名会员所办理的会员卡无法使用；除此之外，另外一家名为耐力国际健身中心也被列入诚信黑榜，该企业在南京市的6家门店也在今年突然关闭，涉及到近1万多名会员的利益，涉及充值卡金额近3000万元。
消协建议，将预付式消费纳入支付结算服务监管体系，由相关部门承担起预付式消费资金安全的监督职能，实行第三方代理收存预付款，防止因经营者抽逃资金或破产等原因，使消费者权益受损。
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