民航资源网2010年12月21日消息：12月15日下午一点左右，乘坐MU5754次航班从长沙来到昆明的旅客杨先生急匆匆地来到中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）云南分公司地面服务部行李查询处向工作人员寻求帮助，杨先生说自己遗忘了一个黑色的背包在飞机上，希望东航的工作人员帮忙查找。正说着，地服部旅客服务中心的员工罗应萍跑到了行李查询处柜台前，将一个黑色的背包交给行李查询处的工作人员，经过证实，这个背包正是杨先生所遗失的，看到了失而复得的背包，杨先生感激万分，不停的对在场的东航员工说谢谢，并当场写下了一封表扬信，对东航员工拾金不昧的行为表示感谢。

　　罗应萍是东航云南分公司地面服务部旅客服务中心的一名普通员工。15日下午，她像往常一样进行接机工作，这时空乘移交给她一个黑色的男士背包，罗应萍打开背包查看，发现里面装有大量的现金、身份证、银行卡和重要的资料，她的第一反应就是要尽快找到失主，因为背包的主人现在一定非常着急，于是她立刻带着这个黑色的背包向行李查询处跑去，气喘吁吁的她刚好在行李查询处遇到了正为丢失物品而束手无策的杨先生。

　　在持续推进的地面服务部文化建设的感召和引领下，道德的清风正吹遍旅客服务中心的每个角落，拾金不昧、诚实信用的优良传统在旅客服务中心不断传承。