昨日，由工业和信息化部信息安全司指导主办的2010首届电子商务安全高层研讨会在京召开。会上发布的《2010年度电子商务投诉统计报告》指出，我国电子商务存在三大“顽疾”，涉及电子商务商品质量、企业服务及企业信用等方面。本次会议发起并成立网上交易诚信联盟。

　　据了解，1-10月份，电子商务的投诉主要包括网络购物投诉、在线支付投诉、在线订票投诉三大类，特别是网络购物的投诉，占到电子商务总投诉量的七成以上，达到了3.6万多宗，网络购物行业目前还存在着不少问题亟待解决。网络诈骗、企业服务失范、商品质量缺乏保障成为当前网购行业的三大“顽疾”。

　　会上，首届电子商务安全高层研讨会发起建立了网上交易诚信联盟，联盟将通过行业自律及第三方机构为消费者推荐诚信经营的网上卖家或网络平台，为业内企业创造良好的发展环境，以此来推动和实现电子商务行业的健康发展。

　　首届电子商务高层研讨会得到了政府、消费者权益保护组织及企业的大力支持，工信部、商务部、工商总局、质检总局、中国消费者协会等有关部门负责人出席会议。