“原价238元的阳光城堡滑雪场浪漫之旅，现在仅售32元，全天不限时滑雪；309元的牙齿洁治套餐，现在仅需78元；3.8折的海鲜大餐、2.5折的日本料理……令人心动的商品配以”不可思议“的折扣，让无数年轻人神往。然而，网上团购飞快发展的同时，也让不少消费者抱怨服务打了折。

    折扣诱人受年轻人追捧

    据“2010年国内网络团购行业信用调查报告”显示，国内团购网站从2010年3月份开始，一直保持快速增长态势，截至今年11月底，具有一定规模的团购网站总数达1664家，其中团购企业总数589家，获得ＩＣＰ经营许可证的网站377家，经工信部备案的网站892家。热衷团购的网民年龄为25-50岁，月收入在2000-6000元之间，大多是具有大学学历的白领女性职员。

    为什么有这么多人成为团购网站的粉丝呢？“原因很简单，折扣非常诱人，全都超过5折。”一位从事咨询业的27岁盛女士告诉记者，她也是团购网的热衷者，团购不仅仅可以享受超低价的折扣，同时还能了解到各种之前她并不清楚的消费信息，比如哪里要上演歌舞剧，哪里有特色的美味，甚至是一些很独特的商品。这些信息为她的生活增添了不少乐趣。

    “原价186元影城套餐，内含电影票2张，爆米花1份，可乐2杯，哈根达斯冰激凌球1个，团购价仅卖45元。”在网上看到这条信息时，小江迟疑了一下，真的会有这么便宜的套餐吗？她迅速抢购了两个套餐，把消息告诉了男友，然后两个人开始求证信息的真实性。

    “听说过团购网站比较火热，但一直没有尝试，这次知道团购的实惠了。”小江告诉记者，自从有了那次团购的经历后，她成了团购网站的常客。

    诚信服务遭没人理打折

    据“3·15消费电子投诉网”统计，今年上半年，团购投诉量仅为30件，而从7月开始，就呈井喷之势，目前已超过1200件。统计还发现，网站售后服务不佳、网络诈骗、产品质量缺陷位居投诉前三名，比例分别为27%、18%、16%.今年一直热衷团购的张女士近日遇到了麻烦：“我12月3日在一家网站团购的雅诗蓝黛眼霜190元，8天后拿到货发现是假的，外包装上的金字印刷粗糙，没有立体感，跟正品有明显差别。我去网站投诉、ＱＱ留言均无人理会。这才发现他们网站上质问货物真伪和要求退货的留言很多，但网站没有将留言板放在显眼位置。”张女士告诉记者，平时她在淘宝买的价格是320元，因为看到网站上有1000多人下单，所以就大胆买了，没想到贪小便宜吃了大亏。

    “这家团购网客服没有联系电话，只有ＭＳＮ 和ＱＱ，很不正规，收到的眼霜连发货地址都没有。以后在团购网买东西，一定先查看该网站留言板，百度一下该网站是否出售过假货。现在团购网数量众多，良莠不齐，而且都是先付款后发货，即使通过支付宝交易也是直接到账，起不到作用。”张女士表示。

    无独有偶，现在陈先生提起团购就闹心。他告诉记者，前不久他在某团购网站花了84元团购了一家餐饮会所原价298元的双人套餐，结果到店才发现，店家把所有团购的顾客集中到一起，提供专门定制的小份套餐。“一盘也就两口，根本吃不饱，也不值80多元。”陈先生又花原价买了一份。“分量比团购的大了好几倍。买的时候没说是给小份的，如果早知道这么小，估计就不会有人购买了。”陈先生认为，既然团购网页上标明了原价和实物的分量，就应该按照原价同样的标准上菜。

    记者点击糯米网、拉手、新浪团等几大团购网站发现，网站提供的服务领域中，食品餐饮、休闲娱乐两大类占据团购主分类的半壁江山。不少网友在评论中表示，除了享受极低的折扣外，还遭遇着各种尴尬：就餐时被划分区域，服务质量打折，甚至还被奚落，美发时被强制消费等。

    团购被骗须有理智维权

    记者在调查中了解到，消费者对团购网站服务不满意的理由主要是：遇质量问题无法退货或退订，商家与团购网站互相推卸责任。

    消费者权益在团购中受到损害时，是否有有效的解决途径？记者就此问题咨询了北京市工商局“12315”消费者申诉举报中心，一位工作人员告诉记者：“消费者团购前要仔细阅读服务说明、消费规则、宣传内容、价格标准等事项，并保留好这些页面，尤其是在餐饮这类服务消费中，事先要将团购网上宣传的餐饮品种、价格、活动日期、食物的分量等截图保存下来，如就餐时发现食物的分量不足或者与网上的宣传图不符，应及时拍摄实物照片，然后投诉。一旦发生纠纷可将这些作为有效证据，及时维护自己的权益。

    此外，护肤产品的真假鉴定对于普通消费者来说比较困难。据这名工作人员介绍，消费者如果怀疑购买的护肤品是假货，就需要这种商标品牌的生产厂家提供有效证据，证明你所购买的产品是假的，质检局只针对正品做出质量分析报告。

    目前，团购已成为炙手可热的消费方式。然而，由于诚信问题，团购未来发展的走向，不管是对于监管者还是对于网站的经营者，都是极大的考验。