“用户是上帝，几乎每个企业都会提出这样的口号，但能做到的寥寥无几，在广本齐阳店，我真的体验到‘上帝’的感觉，陈月光服务顾问的服务很好！轩宇集团广本齐阳店的服务很好！”这是笔者近日采访一位牌照为京N1F160的车主所听到的。这位车主在采访中还表示“车送到广本齐阳店修理，服务顾问陈月光在修车期间，常常与我沟通、介绍修车进度，对我们的问题一一详尽解答，耐心细致。”

    另一位广本齐阳店的客户还向笔者讲述了这样一个故事：“11月12日上午我准备去外地签约，但怎么也发动不着雅阁车，于是拨通轩宇4S店的电话。售后的小刘师傅非常热心，到现场检查后怀疑是汽油泵的问题，需要花1500元更换。我们开始接受不了，但是经过考虑下午还是拨通了广本齐阳店的电话。这次小刘师傅带着车间的小孟师傅来了，同时也带来了汽油泵。在他们非常认真的检查下，发现是上次在他店做保养更换滤芯时接虚。当接实后车辆马上就可以发动起来。在修理过程中，刘、孟两位师傅烟不吸，水不喝，我很过意不去，拿出一百元钱让他们买烟吸，两位师傅表示这是工作职责内的事情，没有拿。我很感动两位师傅这种对客户认真负责的态度，希望媒体和4S店可以对两位师傅予以表扬！”笔者听完这位客户的叙述，除了赞叹两位师傅的耐心细致外，更加因为广本齐阳店诚信经营、诚信处事的理念而深深的感动。

    广本齐阳店自成立以来已有10周年，是广汽本田汽车在河北省授权的第一家集“整车销售、售后服务、信息反馈、配件供应”四位一体专营店。笔者在采访广本齐阳店总经理时了解到，现在广本齐阳店的售后维修早已实行早八晚八的排班制度，在晚上加班加点，以不影响客户的工作和生活为目标，为广大客户提供最优质的服务。这种贴心与真诚的服务在保定车市中还是第一家。广本齐阳店不仅在售后方面取得优秀的成绩，在销售服务中也是以“尊重客户、理解客户、持续提供超越客户期望值的产品与服务”为服务理念。实事求是、诚信经营是广本齐阳店如今能够拥有如此多客户和如此高评价的根本原因。面对利益，广本齐阳店员工始终保持的是自己诚信的原则，是自己全心全意为客户服务的宗旨，决不会为一己私利而做出坑害的客户的事情。然而就是这一点，在当今车市维修如此混乱的形势下，愈加显得难能可贵。

    不同样的故事同样的感动，不仅仅在售后，更体现在售前服务上。一位60多岁的老人在购车时曾享受过周到细微的良好服务，特地向广本齐阳店销售部寄来一封感谢信。“在选购车辆的过程中，本人受到贵店一位小同志刘颖的接待，不仅服务周到、业务熟练，而且工作很到位、很敬业。这位小同志的工作表现，与时下一些年轻人的浮躁、敷衍的工作态度相比是难能可贵的。同时也可以看出，这些做好本职工作的基本素质，也在一定程度上体现出广本齐阳店在企业管理、产品营销和提高员工的综合素质方向的高水平，希望更加努力作出新的成绩。”

    在这十年的风雨路上，正是这些最简单却最难做到的真诚和感动，一点一滴的打动了每一位客户，也正是如此，广本齐阳店才能有今天这么优秀的成绩。在今后的日子里，笔者相信广本齐阳店一定会一如既往的真诚面对所有的朋友，倾尽全力的为广大车友的生活和社会的美好继续服务，在这寒冷的冬天为保定的车市增添一份贴心、安心、舒心的温暖。同时笔者也祝福广本齐阳店能够越做越好，除了感动，我们也期待更多的惊喜。