中国江西新闻网12月6日南昌讯（通讯员 何立东 报道）悠悠万事，生命为重，健康为重。近年来，由于各种错综复杂的原因，医患关系变得十分微妙，有些地方的医患纷争甚至有愈演愈烈之势。加强患者对医院的理解和加强医德医风建设已变得迫在眉睫。作为

    华东男科第一品牌，重点扶持建设单位，上海九龙男子医院用“打造诚信医院”的实际行动奏响了新时代全心全意为人民服务的生动凯歌。

    打造诚信医院，是使命也是责任

    长期以来，就在这种强烈责任感和忧患危机意识的思考中，上海九龙男子医院决策层深深意识到，在不良社会风气一点一滴的浸染下，医疗体系的“诚信之塔”正在倾斜，若再任其发展，取而代之的将是一条难以跨越的鸿沟，这不仅关系到医院的形象，更关乎医院的发展走向，生死存亡。

    “为了圣洁的‘白衣战士’称号，必须打造诚信医院，将病人利益放到至高无上的地位，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切的病人！”郑主任坚定地说。

    精诚管理，搬掉病人身上“三座大山”

    近观多年来各类医患纷争，不合理收费是一个极突出的问题。而收受“红包”、药品“回扣”、开单提成历来也被视作压在病人身上的“三座大山”。这些问题因微妙而久而未决，历来成为引发医患冲突的由头，也因其敏感棘手一向被视作不敢碰的“雷区”和“高压线”。上海九龙男子医院加强医德医风建设，凡发现医务人员接受医疗器材、药品、试剂“回扣”、提成或其他不正当利益，接受开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查的开单提成的，除责令当事人上交非正当所得、写检查外，还要处以重金罚款，并被处以警告、记过、记大过、除职等处分，去掉职称评定、晋职晋级、评功等参加资格，涉及经济犯罪的还要被移交司法机关。　在上海九龙男子医院，各项诊疗依法定价，医院有一整套医疗制度和组织来保护病人的利益，监督和保证医疗质量，制约医生的行为。

    在收费上，为避免医院对病人多收费、乱收费，该院还对病人实行“一日清单制”，让病人明明白白消费，放放心心看病。另外，也采用先进的全电脑诊疗收费系统，该系统不但大大减少了患者就医劳顿，还将杜绝医院乱收费，医生拿回扣的现象。

    爱与微笑的“绿色通道”

    在上海九龙男子医院，人们看到最多的是微笑，听到最多的是问候，“您好，请问需要什么帮助吗？”导医轻柔的笑语让人如沐春风。所有医护人员深深懂得：“每一个患者都想面对一个灿烂的微笑，他们需要信心和鼓励。所以，我们的微笑也是专业的，那是我们服务的特色。”

    就这样，上海九龙男子医院男科门诊在秉承“一切以病人为中心”、“关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待亲人”的服务理念，率先推出了独具特色的“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务”的“五心级”服务标准，全院门诊推行“一人一诊”制、首诊首问首治责任制和全程免费导医服务模式，使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。

    在上海九龙男子医院，随处可见医院浓浓的人文关怀意识——住院部病房条件优越，环境优雅、温馨，中央空调、独立卫生间、液晶电视等现代化家居设施一应俱全。医院大厅候诊室宽敞明亮，不但有恒温中央空调、电视和饮水机，还有各种各样的健康杂志以及报纸，供患者候诊时取阅。那些行动不便的患者，只需在大厅边看电视边等候，医院便会有人主动上前亲切问候和端茶送水，并代办好一切医疗服务手续。

    “所有这一切，就是要用爱与微笑为患者打造一条就医的‘绿色通道’，让他们宾至如归。”上海九龙男子医院郑主任说。

    以民为本，走平价之路

    上海九龙男子医院为了更好地服务百姓健康，积极走进百姓、贴近百姓生活。据不完全统计，医院已深入到各个社区、企事业单位进行了数千场义诊，为百姓免费体检，解答各种疾病知识。同时，通过免费赠送健康宣传手册、开展各种健康讲座、科普宣传等形式，为老百姓提供一系列的预防、保健、健康体检、康复治疗常识，增强他们的健康意识；关爱学子身心健康，在校园里开展“巡回健康讲座”；为了更好地缓解百姓“看病难，看病贵”大难题，医院一次次通过“减价、免费”和40多项单病种“限价诊疗”等优惠措施将病人的经济压力减到最低……这些实实在在的事情赢得了百姓的拥护和支持，这些细微之处的关怀也足以道出了上海九龙男子医院奉献社会、回报百姓的信心和决心。

    爱出者爱返，福往者福来

    桃李不言，下自成蹊。多年来，上海九龙男子医院以它精湛的技术、高尚的医德医风、细致入微的人性化服务维护了医院的崇高形象和声誉，维护了医疗战线在人们心目中高尚而神圣的地位，赢得了全社会就诊群众的无比爱戴和普遍尊重。据不完全统计，近3年来，医院共收到伤病员感谢信2000多封，锦旗近百面，拒收“红包”数万元，拒宴请千余次，从未出现一例医疗纠纷偏激行为，也没发生一例经专家鉴定的责任等级事故。有关部门对上海九龙男子医院医德医风的调查显示，病人满意度90%以上。

    在精湛的技术和良好的医德医风吸引下，上海九龙病人就诊量与日俱增。目前，医院年门诊量达到数万人次，年收治病人万余人次；手术量、医院总收入比过去增加了数倍，是真正值得老百姓信赖的平民医院。