据了解，浙江省嘉兴市近年来汽车消费之势火爆。截止目前，共有120万辆的机动车保有量，年均增幅约10%，近32万辆的乘用车数量，年均增长量超过20%，仅今年前三季度，该市汽车的销售量就达到了去年全年水平。然而，与销售量成正比的还有关于汽车的投诉量。

　　据南湖区工商分局有关负责人介绍，仅嘉兴汽车商贸园一处，2008年该局受理的汽车消费投诉量就达68件，2009年汽车消费投诉量达到92件，而今年投诉量更是直线上升。个别汽车代理经销商为谋取“黑心钱”，收了车主原装配件的钱却装上了假配件，到了承诺提车时间无法兑现却不退还定金等，引起了消费者不满。

　　为规范整个行业的发展，南湖区工商分局除了进行前期整治外，近期还制定了专门针对汽车行业的信用评价体系，将企业是否具有经营资格、合同是否存在霸王条款等常规指标、消费者投诉等都纳入了评价体系，信用评价的结果还将通过媒体进行公示。

　　据悉，南湖工商分局还将联合税务、三产、银行、担保公司、评估公司等部门和企业，建立信用联保制度，对信用好的企业将给予政策、荣誉、资金、费用上相对比例的优惠奖励与扶持，对失信企业将落实信用提示、信用预警和信用降级等惩罚，实现行业信用自律。