“无信则不立，无论是个人还是一家企业，贵在立信”，如果连最基本的信用都没有，企业何以受到广大消费者的喜欢，何以发展壮大？

　　近日，万维家电网就收到了重庆肖女士一封投诉信。在信中，肖女士严重谴责了清华同方液晶电视极度无诚信的行为，并且也不愿意为这种极度不负责任的行为对肖女士造成的伤害进行赔偿。以下是投诉原文：

肖女士投诉原文如下：

　　我于2010年6月19日在重庆市渝中区苏宁电器解放碑步行街店的“清华同方”彩电柜台购买了一台型号为LC-27B78的液晶电视机，属于样机，价格1690元人民币。当时说好于次日（6月20日）送货到江北区“平安摩卡”小区第9栋22-2，因为我们过两天就要回梁平上班，所以当时售货员和仑库电话联系好了才刷卡付款的（发票号：00806230，购货人：肖逢键）。

清华同方LC-27B78的液晶电视

　　哪知第二天并未送货，我也只好请了3天假在重庆等送货。我等得难受就回梁平了，直到7月2日才电话告诉我送机器，我又不得不请假从梁平乘车赶到重庆接货。

　　机器送来开箱一看，屏幕上布满灰尘，且箱内无遥控器、说明书、座架和电源线等，一看就像一台坏机器，当时试机就是用的电饭锅的电源线。说明书等资料是我去解放碑苏宁店取的，遥控器是营业员叫人送来的。

　　7月21日中午，开机看电视就发现出故障了，不停地重新启动，根本无法正常收看节目。我立即打电话通知清华同方的售后维修部门，答复说24日来修，我到平安摩卡去等了一天仍然不见维修人员来。我又问，他们说维修的人不在，一直拖到7月28日才说维修人员当天来修。维修人员检查后就说修不起要换机器才行，于是将电视机搬走了。

　　从这以后，我给售后服务打了无数次电话，又跑了三次解放碑找商店，售货员一直是积极协调帮助联系，但售后服务的一次次地推，不是说无货就是说不能换，且态度非常不诚恳，我们觉得完全是在欺骗客户。我们看售后服务是在有意一拖再拖，就去苏宁店找了商场办公室的人解决。8月3日，重庆地区清华同方的老总在和商场办公室人员的电话中承诺3天后送一台同样的机器。但是直到8月6日也未送来，且无电话联系，我们于是再到苏宁电器解放碑店找到办公室的人，他们就感到很奇怪，以为按时送来了。办公室人员又和清华同方的负责人联系过问此事，对方说没调到同型号的机器，并承诺次日（8月7日）一定送一台同尺寸不同型号的清华同方液晶电视机到位。

　　我们以为这次不会有变了吧，8月7日我们又到观音桥步行街去等送货的电话，但直到下午6点仍然未接到送货的电话，只好回到居住地黄花园。晚上8点左右突然接到电话说马上送货，叫我们到平安摩卡去等，我们刚好上了公共汽车走了一站路，又接到电话说没有提到货，叫我们别去了。真是气人！

　　8月8日我只好又去解放碑苏宁电器找到办公室的人询问是咋回事，办公室人员与清华同方负责人通了电话后，说他们承诺下午6点之前送货。当日下午电视机是送到了，但遥控器又是坏的，手动试机正常。我们又打电话和清华同方售后部门联系，说遥控器是坏的怎么办，对方答复说等到月底自己到解放碑苏宁电器去换，并极不耐烦地说“你们就用手动调台看一段时间噻，又啷个了哦！”请问，有这样的售后服务吗？

　　由于清华同方一再不讲诚信，并且每次答复我们的语气十分恶劣，先是有意送一台坏机器，后来又久拖不换。害得我在梁平和重庆市之间跑了冤枉路，花了140多元车费，因请假扣了我6月份的奖金500余元；大热天跑了七、八次解放碑，其中8月7日那次我在观音桥等他们送货电话一天，到下午出现严重的中暑现象，回家后花了100多元医疗费，公交车费用了56元；这么热的天，我跑了那么多趟路，他们应该按重庆市有关标准付给我7天的高温补贴。

　　要求清华同方赔偿我的各种经济损失共计796元，另加7天高温补贴56元。

　　苏宁电器商场多次与清华同方联系协调处理此事，清华同方均不理不睬，在我拨通他们的电话中还恶劣地说“随便你告到哪里都不怕！”。