低价——京东商城的争议来源

    作为国内最大B2C企业的京东商城，没有代理商和实体店的束缚和对B2C商业模式的坚守，依靠对消费者产生致命杀伤力的低价武器，从2004年成立至今的6年来，一直以惊人的、令人妒嫉的速度保持着增长，即使是金融危机肆虐的2009年，也没有影响京东的增速。京东在2007年、2009年和今年三次获得风险投资，而就在今年10月底，京东又与中国联通达成了战略合作，将负责全面销售联通的3G业务。

    巨额的融资和销售额，除了让京东商城得以迅速扩张外，也带来的竞争对手的质疑。据媒体报道，有业内人士就表示，“让伙伴敬畏又疏离，让对手恐惧又愤怒。京东的发展方式既野蛮又不守规矩，不仅破坏了行业规则的底线，同时也是一种‘自残’。”京东以低价夺取市场的策略，是建立在亏损这个危险的基础上。京东商城董事局主席兼CEO刘强东曾表示，“只要能提升效率，压低成本，新的商业模式就会颠覆旧模式。”“京东不是依赖核心技术为生的企业，互联网用户的忠诚度又很低，因此必须把规模放在第一位。所以，京东甘于赔本赚吆喝。”这句话或许也是他获得“价格屠夫”这个外号的原因。刘强东认为，企业的销售收入达到一定规模时，就可以实现盈利，“我们的产品主要是从品牌厂商或者是分销商提取，然后直接到达消费者手里面去。我们获取的利润跟目前整个行业的利润率差不多。”2007年8月，京东商城宣布与众多知名消费电子厂商的中国总代理神州数码达成战略合作意向，而京东商城供应商也表示，为了统一价格避免混乱，一些品牌厂商与京东商城进行合作。如宏基电脑就通过总代理向京东商城供货。京东获得了厂商的授权，成为了他们的正规渠道。

    为了吸引消费者购买而推出特价商品时，京东商城通常是亏本销售，还要求供应商和自己一起承担成本。《经济观察报》曾援引业内人士透露，京东商城专门在市场上寻找那些下架或者是停产的产品，以极低的价格吸引人气。不仅如此，据媒体报道称，造成京东商城低价的原因不只是因为成本和效率。B2C行业人士说，“有时厂商报价单上的成本价比京东的销售价格还高。”很多时候都是厂商销售人员让卖的产品质量参差不齐。“水货、行货、翻新货一起卖，是圈内公开的秘密。”

    但毕竟传统渠道还是厂商最倚重也是最主流的渠道，光打价格战也是不行的，有业内人士就曾表示，B2C企业如果把价格作为打击对手的唯一武器，结果也许就会“两败俱伤”。一方面，如果价格过低，尽管你的销售量会很大，但利润却很低，时间一长就会被盈利问题拖垮；另一方面，如果报价得罪了厂商和线下渠道商，很难说他们不会联合起来压制你，如果真是这样，生存空间就很狭小了。”这在2008年的“明基产品价格风波”中可见端倪。由此可见，价格策略并不是致胜武器，物流、售后服务等作为重要因素也会逐渐被B2C企业所重视。