文明城市离不开诚信的经营环境，大力推行诚信经营建设是深入开展文明城市创建的体现。日前，市工商部门在全市启动了“诚信优质服务示范店”活动，首批22家示范店在东湖区挂牌。有关负责人告诉记者，开展“诚信优质服务示范店”活动旨在优化经营环境，规范市场经济秩序，维护广大消费者合法权益，引导经营者遵守“诚实、公平、守信、优质”的商业道德。市工商部门将在东湖区试点工作的基础上，全面推广这一活动，进而大力推动社会信用体系建设。硬件软件都有要求

    记者了解到，对于“诚信优质服务示范店”的评选，工商部门制定了详细的“门槛”，对参评单位在硬件和软件建设上都提出了明确要求。硬件建设方面，示范店必须证照齐全有效，悬挂规范、位置醒目；店内设施、商品摆放整齐，卫生良好，进出通畅。软件建设方面，该店不超越行政许可事项从事经营活动；无销售假冒伪劣、“三无”、过期、变质（食品）的行为；无虚假宣传，坑害欺骗消费者的行为；尊重消费者意愿，无强迫消费者购买商品的行为；在12315网络上无经查证属实危害消费者权益的投诉信息；落实国家法律法规规定的各项制度。示范店半年评选一次

    记者在东湖区工商部门授予“诚信优质服务示范店”的牌匾上看到，牌匾的正上方写着“不售假、不欺诈、不强卖”三行清晰可见的大字。东湖区工商局有关负责人告诉记者，东湖区辖区范围内有万余家店面，对于评选到“诚信优质服务示范店”的单位，这一牌匾既是一种刚性的约束，优化经营环境，规范市场经济秩序；又是一种道德约束，引导经营者遵守“诚实、公平、守信、优质”的商业道德。位于叠山路442号的江西水晶宫投资有限公司店面是首次被授予“诚信优质服务示范店”牌匾的单位。该公司负责人表示，“诚信优质服务示范店”是一张名片，既让消费者在店内消费有了放心感，又促使商家自身不断改进服务。据了解，诚信优质服务示范店”活动每半年评选一次。评选过程中，辖区基层工商分局将对照有关标准逐条进行检查评点，在申请表上签署意见，满足全部评定标准的，上报县（区）工商局、直属单位审批，由县（区）工商局、直属单位授予牌匾。示范店不诚信要摘牌

    记者还了解到，为使“诚信优质服务示范店”真正成为消费者心中的诚信店，加快推动社会信用体系建设，工商部门还将有针对性地加强监督考核，对“诚信优质服务示范店”加强指导、规范和服务。    有关负责人告诉记者，在考核过程中如果发现已经授牌的示范店存在以下行为：在12315网络接到投诉查证属实的；在日常巡查中发现有违法违规行为的；有销售假冒伪劣、“三无”、过期、变质商品（食品）行为的；其他违反法律法规有关规定的，工商部门将视为其考核不达标，第一次给予黄牌警告，第二次取消资格，并收回牌匾。