10点20分，维修人员打电话过来称12点前到，但用户在家等至13点仍没有人来，也没有电话说明情况，之后至今（8月3日）仍未有人解释原因。由于用户请假在家等，只好放弃，于13点10分出家门。

    7月28日用户再次致电400，询问情况并投诉，400客服记下后说客户经理会马上联系用户解决问题，但至今未接到过电话（注意，与400留的联系电话均为手机）.

    8月2日，用户再次致电400，400称客户经理联系过用户但未打通，用户实在无法理解，用户手机一直未有未接来电，且28日至2日有好几天，其中也有工作日，怎么就没打通过？400还称，7月27日维修人员到用户家，用户不同意拖机去维修站，实在是无法想像，飞利浦售后居然如此不尊重事实，居然捏造事实！！！400称会有客户经理联系客户，但至8月3日11点为止仍未有人员联系用户。

    【补偿要求】：鉴于飞利浦产品质量不过关，且售后如此不诚信：第一次上门迟到一小时；第二次居然没来，还说已经来过（这两次用户都是挤出时间等他们的）；客户经理说拨打过电话但用户一直未有未接来电；用户2次投诉仍未有人处理。作为用户实在无法再信任这个品牌，要求：1、最好退货，再也不用这个牌子的东西；2、如不退，修是肯定不敢让他们修的，还不知道会修成什么样？修到何时，要求换机！并保留追究因误工造成的损失的权利。