旅游企业和旅游从业人员有多少投诉和违法违规记录？今后可以在网上查询。昨天从昆明市旅游局获悉，该局将建立旅游诚信数据库，并向社会公开企业和旅游从业人员的诚信记录。《昆明市旅游企业、旅游从业人员诚信管理实施方案（征求意见稿）》即将听证。

    据介绍，实施方案将综合运用道德、法律、行政、经济、行业自律和企业自教等手段，力争解决旅游市场存在的各种痼疾。昆明市旅游局将通过旅游行业管理平台建设，建立旅游企业和旅游从业人员基本信息数据库。还将建立旅游企业诚信记录和旅游从业人员诚信记录和从业记录。诚信记录的内容包含行政管理机关评价记录、合作企业间互评记录、游客评价记录三个方面的内容，从业记录与旅游从业人员人事档案结合，随人员的转移自动生成备案记录。旅游企业相关备案信息的变更，经申请、审核程序后，在变更信息的同时自动生成备案记录。行政管理机关评价记录包括：奖励记录、投诉记录、违法违规记录、安全生产记录、检查规范记录。各级旅游行政管理机关、旅游监察部门和旅游行业协会工作人员分级授权，依权限分级参与管理工作、监察工作和信息录入工作。

    面对即将建立的诚信数据库，云南海外旅游总公司副总经理汪涛说，旅游要做好两件最重要的事情：一是做好对外宣传促销，二是做好“内功”。后者需要行政部门、企业以及从业人员一起来努力做。政府部门出台一系列的规定，都是为了规范企业以及从业人员的行为。“此次昆明市旅游局出台《昆明市旅游企业、旅游从业人员诚信管理实施方案》是我们愿意看到的，也是非常有必要的。这样一来， 以前很多在旅游界‘不受欢迎者’总会通过种种关系，从这家旅游企业跳到那家，今后，这种事将不会发生了，旅游业诚信数据库将记录从业者的不良记录，并将随着从业者本人流动。”