随着经济社会的高速发展，汽车不再是奢侈品，也不仅仅是代步工具，不同的消费年龄及消费理念，使汽车更新换代的速度更加迅猛。这些变化不仅带动了新车市场的销量，同时更助力于二手车交易的广阔市场。如何规范二手车市场，并使之健康发展，天津广汽本田凯通4S店总经理王红卫给出了答案。

　　独特领导气质

　　执掌王牌经销店

　　坐落于天津空港汽车园的广汽本田凯通4S店是天津地区首家广汽本田特约店、天津地区首家广汽本田授权的喜悦二手车特约店、首家广汽本田绿色特约店，也是天津地区唯一一家授权维修本田高端品牌“讴歌”的广汽本田特约店，并成为天津地区唯一一家连续3年获广汽本田最高荣誉“优秀服务店”称号的4S店，在2001年5月更通过了ISO9001质量体系认证。而能够执掌如此多殊荣企业的人就是王红卫——天津广汽本田凯通4S店总经理，一位业界的资深行家，侃侃说起企业的发展历程时面露自豪，谈吐间流露出平和、睿智的领导气质。

　　“三心”服务

　　诚信经营赢客户

　　如今，新车的上市量非常大，消费者会觉得选新车比选二手车更为踏实。为了免去选购二手车顾客的担忧与困惑，凯通4S店还提出了“悦心、省心、信心”的一系列服务措施和服务标准，如高价收购旧车，置换新车优惠（全品牌置换），旧车交易保障（翻新、增值、保值、保修），使用纯正零件，制定广汽本田二手车维修规定书和保修制度，不少于425个的保养维修项目，更换新零件最多达30个，免费191项检测，维修服务费全国统一，24小时紧急救援等服务。王红卫表示，通过诚信经营，发挥专业技术优势，才是培养本品牌忠诚用户的根本。

　　“喜悦”购买

　　购车环节力求完美

　　据介绍，由专营店按照标准流程确认后的二手车辆，将获得1年或2万公里的有限质量担保和售后担保责任。此外，购买认证二手车的用户还能享受广汽本田网络所提供的特色售后服务。对于“喜悦二手车”的定义，王红卫介绍说：“‘树立诚信、喜悦购买’是我们一直以来的服务宗旨，向客户提供车源的使用、事故等真实情况和信息，检测、估价、车辆技术性能、定价等环节都力求做到公正、透明。”为了保证二手车翻新符合国家“绿色环保”的要求，凯通还投资30余万元对气泵、烤房、水性漆等关键环节进行改造，保证翻新车与新车一样无异味无有害气体。

　　发力二手车市　

　　争做行业领跑者

　　对于二手车市场的前景，王红卫表示，一直以来由于缺乏正规的管理与经营，致使二手车流通渠道的混乱，也给二手车市场带来负面影响。但随着买车、换车的消费者不断增多，本市4S店的汽车置换业务逐步升温。经过一段时间的运作，相信汽车置换会成为4S店的重头业务，更希望天津广汽本田凯通4S店的喜悦二手车特约店能够通过其专业的服务团队领跑津城二手车市场的发展。见习记者　李爽