“十一”旅游黄金周即将来临，昨日，千岛湖景区60余家旅游行业经营户在工商部门的组织下，共同签订了“千岛湖旅游消费诚信经营公约”，共同塑造千岛湖景区旅游消费新形象，倡导“文明经营、诚信经营、规范经营”从业新理念，努力创建品质旅游和谐消费景区。

    在积极开展信用指导，提升行业自律的同时，为解决旅游消费以往多头受理、信息不畅、延时耗力的问题，在县政府协调下，淳安县工商部门建立了旅游接待咨询中心、旅游消费投诉热线、旅游消费维权网络“三合一”的投诉维权联动处理机制，并在千岛湖主要旅游景点及大型旅游消费场所设立了消费维权联络点，在餐饮、宾馆、购物、娱乐等主要行业聘请消费维权联络员，形成旅游消费维权网。此外，工商部门还会同食品药品监督、质监、旅游、卫生防疫、物价等部门共同出台了治理“屡投屡犯难点”的措施——被投诉次数累计记分制，只要消费者投诉的事项一经查实，对被投诉的经营单位根据情节每次扣1至2分，被投诉经营单位一个月内累计被投诉达三次以上的，将在新闻媒体进行曝光；一年累计被投诉记分达12分的，实行黄牌警告，参加上岗培训，经上岗培训后仍无明显改观，则列入黑名单，取消各类先进荣誉评比，已有的信得过单位予以摘牌。