合同法的诚实信用原则是指合同当事人在行使权利、履行义务时应当诚实守信，以善良的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律或合同规定的义务，并要求维持当事人之间的利益的平衡。许多信息化项目的合同草案就体现出风险分配明显不合理，企业基本不愿承担风险，希望把风险都转嫁给软件公司。另外，合同条款对软件公司的义务要求限制也较为苛刻，又删除了许多体现软件商权利的条款，这就造成了不平等，违反合同的诚实信用原则。这些问题都直接关系到软件公司的合理权益，对于不合理的苛刻制约性条款，软件公司必须采用对合同草案进行修改的方法，维护自己应有的权益。根据风险分配的原则“谁能更有效的防止和控制风险，或减小该风险引起的损失，则由谁承担此风险”，软件公司风险引起的项目变更完全应由软件公司承担，非软件公司原因引起的风险的费用应由企业承担，项目需求变更引起的费用的增加应当有企业承担，这样才能体现出诚信原则。

　　作为一份有法律效率的合同理应建立相应的法律性条款，诸如：变更、违约、延期等特殊情况的处理必须在合同中描述清楚，不能够产生歧义。双方在合同的执行中必须树立这样的观念，有些条款可以付诸实施，有些条款可以根据实际情况变通使用，合同的严密，只是作为一种规则性的双方约束，在合同签订、实施过程中要遵循诚信原则，尽可能采取协商合作的方式，解决工作中所遇到的各种难题。

　　1、合同签订前

　　1）资信调查

　　合同签订前，合同双方要全面考察对方资信，目前一般是企业方对软件公司的考察比较严格，但是软件公司迫于竞争压力，签订合同愿望强烈，往往对企业资信考察较少，这会导致企业方将来在合同实施过程中，由于自身原因造成实施困难或者付款困难，从有利于自身的方面解释合同，而不是按照诚信原则解释合同，从而导致合同执行困难或不能执行，并产生法律纠纷。所以软件公司签订合同前也同样需要对企业做详尽的资信调查，以确认企业是否有付款能力、是否有资信的不良记录，这些都将为合同评审中的风险控制提供参考。

　　2）重视合同的法制性质

　　重视合同的法律性质，培养合同意识。现阶段虽然市场意识不断增强，但是信息化合同的法律性质仍然没有得到应有的重视。一方面由于信息化合同的不确定性，大多数信息化合同都不能按照最初签订的时间和进度执行，所以在普遍的合同签订过程中，对合同法律相应的重视程度不够，但是由于合同的法律意识不强，造成合同纠纷的机率就会增大。所以必须重视合同，一经签订即成为合同双方的最高法律。

　　3）加强沟通和了解

　　信息化项目前期接触尤为重要，一直到合同的招标投标阶段，双方均应本着真诚合作的精神多沟通，达到互相了解和理解。实践证实，双方理解越正确、越全面、越深刻，合同执行中对抗越少，合作越顺利，项目越容易成功。虽然每个信息化项目的范围、规模、复杂性各不相同，但一个被企业、软件公司都认为成功的项目，其最主要的原因之一是企业、软件公司能就项目目标达成共识，并将项目目标建立在各种完备的书面合同上，它们是平等的，并能明确工程的施工范围，为了能做到这点，企业对于信息化项目必须有明确的指导方针，并以此作为合同签订的核心，即：明确目标，控制需求，有限投资。企业必须要确立信息系统的目标,合同实施过程中，围绕着项目目标控制信息系统需求，企业还需要建立投资意识，应当了解需求的增加可会导致投资的增大。软件公司在项目前期的接触过程中，需要充分灌输这几方面的知识，并根据客户确立的项目目标对合同框架内容与客户达成共识，为今后项目实施打下良好基础。

　　2、合同签订中

　　前期准备工作充分的情况下，签订过程一般就是针对合同细节进行磋商，这个阶段如果不能本着诚信原则，那最终的合同容易变成一个处处充满陷阱的不平等的条约，这样的合同一定会存在大量的隐患，可能会导致项目的失败和法律的纠纷。在合同的签订过程中，企业方和软件公司都应当本着诚信原则，需要从以下几方面考虑。

　　1）充分理解和信任

　　在合同的签订过程中，企业和软件公司应当一起明确目标，保持沟通，对于合同文件和技术文件中不一致、矛盾、不理解、含糊的地方及早提出疑问并作出回答，双方根据磋商的内容，最终形成详细的合同文本以及技术协议文本，这样避免日后双方在对需求内容理解不统一的情况下，产生摩擦。这个过程中，企业和软件公司应该站在相同的立场上，成为一个利益共同体，双方有着相同的目标。信息化项目对于双方来说，应当是一个共赢的局面，企业和软件公司如果都只站在自己的角度，而不顾对方的利益，就会产生诚信缺失行为，但是这种失信的行为从长期的角度来看，不仅会增加企业成本而且也增加了社会的成本。

　　2）合同中应当尽早明确的事项

　　信息化合同的不确定因素比较多，那么就更应当在签订合同时对实施方式、实施进度保障、客户化开发、付款件等几个方面尽早明确。这几个方面在信息化项目中占有重要的地位，直接影响到后期合同执行过程的成败。信息化项目实施方式通常有包干制和按照人日结算两种方式，包干制容易导致一种错觉，对新增需求产生的工作量不负责任，也就容易无限的增加需求，而这更是容易造成违背诚信原则的诱因，不利于企业信息化项目目标的实现，给双方带来经济损失。信息化项目因为初期的需求不能做到非常明确，即使经过大量的沟通，在实施过程中随着应用的深入也容易产生各种变更，并导致范围、进度发生变化，那么合同签订过程中对于实施进度的保障需要考虑，周期比较长的项目，建议采用分阶段控制，合同中明确每个阶段的目标，范围以及双方的责任、义务，并且界定出阶段的时间，这样操作性更强，更有利于合同的执行。阶段划分的过程中要充分结合企业自身的生产特点，淡旺季等因素，软件企业也应当结合自己的实施经验，提出合理的建议，大家共同协商出最合理的阶段划分，根据双方协定好的阶段，定义出每个阶段的准入条件，成为合同执行过程中步调一致的基础。

　　客户化开发往往会成为信息化项目失败的主要原因，企业和软件公司往往对客户化不能达成一致的共识，一方面由于企业对软件应用的不了解，一方面软件公司对企业的需求不了解，最终由于客户化的问题导致项目黑洞的产生，致使双方都陷入其中。这部分内容的签署过程中，双方需要开诚布公，不能违背诚信原则故意隐藏或者设置技术陷阱，也不能不顾对方利益，强行要求不平等条款，对于客户化内容能够明确的信息要以技术协议的方式固化下来，不能明确要在这个阶段制定出规则。

　　付款条件也是在合同签订过程中需要注意的问题，软件公司一般都会要求项目启动时企业支付首付款，一方面是行业如此，另一方面是由于软件公司前期的成本和风险较高，需要有一定的资金投入，而企业方对此又有比较大的担心，担心一旦合作不愉快，软件公司就会走人，企业的损失比较大，然而，更多的情况是软件公司做了很多的工作，却迟迟不能收到后续的付款，这就需要企业方在合同签订过程中，双方一同制定明确的付款条件，这样才能避免合同执行过程中的纠纷。

　　3）积极争取自己的正当权益

　　合同签订过程中，企业和软件公司既要考虑对方利益，也要争取自己的正当权益，在双方利益的基础上找到相对平衡的点。企业方应当避免由于出资优势，要求软件方做出不切实际的承诺，软件公司也不能为了签订合同，不顾合同是否能顺利执行，盲目答应客户任何要求，更不能在企业对软件不了解的情况下，做出设置技术陷阱，夸大软件功能等损害企业利益的事情。

　　4）重视合同的审查和风险分析

　　在合同签订前，双方都应认真、全面的进行合同审查和风险分析，弄清楚自己的权益和责任，以及完不成合同责任的法律后果。假如企业在合同中过于回避风险，压低价格，则通常软件公司报价中的不可预见风险费加大，软件公司会对工程缺乏信心和缺乏履约的积极性，不仅损害工程的整体效益，而且损害了企业的利益，工程也不可能顺利实施，所以在合同谈判中，双方应对和合同条款和分析出来的风险进行认真商讨，只有充分地审查、分析风险，合同谈判者才能有的放矢，才能在合同谈判中争取主动。

　　3、合同实施中

　　合同签订过程中，要诚实守信，在合同实施过程中更要如此。如何做到诚实守信？应当包括两方面，主观诚信和客观诚信。主观诚信是主观意愿按照合同执行，从意愿上诚实信用，愿意从善意的角度相互沟通，相互配合，公正的解释合同，并正确履行。客观诚信是指在合同执行过程中，是否确实履行了合同义务，是否针对项目实施中的问题及时沟通，积极协调通力配合。软件公司必须指导企业建立合理的项目计划，编制严谨的实施方案，对于客户提出的需求，不能一味的迁就或者一味的拒绝，应当紧紧围绕这客户的最终目标，同客户做充分的沟通，判断需求是否对客户的最终目标产生影响，是否会对客户产生不必要的费用。总之，在合同实施过程中，只有互相信任才能紧密合作，才能从总体上减少双方心理上的互相提防和由此产生的不必要的互相制约措施和障碍，才可能使项目顺利实施，减小风险和降低成本。

　　4、合同实施后

　　合同实施后，诚信原则并不会随着合同的终止而终止，而是双方仍然需要遵循诚信原则。有的项目实施完毕后，软件公司不注重保存客户资料，企业资料被外泄，或者企业将软件企业需要保密的方案、计划方法泄漏，这些都会对当事人造成损失，也不符合诚信原则。

　　5、结束语

　　从合同的签订及实施，即信息化项目的整个过程都应遵循诚实信用原则。这主要包括：合同签订时各方应诚实协商，不欺诈不强迫；合同签订后，各方的都应该认真履行合同义务，包括由诚信原则外延出的各种义务；合同执行完毕后，仍然需要依据诚信的原则，履行相关义务。只有双方都能够遵循诚信的原则，才能建立起良好的互相信任关系，并在此基础上以事实为依据，友好协商，最大限度的降低合同不确定性产生的风险和费用，也只有诚信的原则，企业方才可能以最短的时间，最少的资金实现最终的目标，软件公司也才能因此获取合理利润，获得良好的声誉。总之诚信原则是双方合作的基础，只有这样，合同才能更好的履行，取得良好的经济效益，最终形成合同双方共赢的局面。