什么样的经营户可以被称作是诚信经营户？市民吴先生有自己的答案：“产品品质优、服务态度优、售后保障优的三优经营户才算得上是诚信经营户。”别看是个小小的水龙头，可正是凭借它，吴先生才找到了自己心中的购物场所。

　　新买龙头出问题大发雷霆

　　商家换货包安装喜笑颜开

　　昨日上午11时，家住油榨街菜场附近的吴先生气冲冲地来到红星美凯龙商场。

　　原来，当天早上，吴先生到红星美凯龙商场的某品牌专卖店花298元购买了一个面盆龙头，随后又花了50元请师父帮忙安装，谁知，装好的水龙头只出热水不出冷水。反复检查后确认龙头存在问题，吴先生按产品说明书上的指示拨打了售后热线，“对方的语气凶得不得了。”愤怒的吴先生不得不回到专卖店讨个说法。

　　接到吴先生的投诉后，该专卖店的负责人孙小姐首先拨打了售后的电话，明确表示要严惩接线的工作人员，随后，孙小姐重新给吴先生换了同品牌的水龙头，并派人上门安装。

　　吴先生认为，在水龙头问题的处理上，该品牌专卖店的服务态度和工作效率值得肯定。“这样的商家才算得上是诚信。”

　　2个诚信市场38个诚信经营户

　　南明区半年评出诚信“标兵”

　　“中国·贵阳·南明2010诚信经营年”活动昨日圆满落下帷幕。

　　活动上，贵阳红星美凯龙全球家居生活广场、贵阳浙江商城建材市场两个市场被评为“文明诚信市场”；两个市场旗下的38家经营户也荣获“星级诚信经营户”称号。

　　据介绍，活动从今年2月启动以来，半年时间内，开展了诚信宣传月、消费维权月、税法进市场月、价格服务月、统计执法月、质量安全等六大系列活动。以红星美凯龙和浙江商城为试点，涉及各类经营户1000余户。

　　随着活动的不断进行和深入，南明区整个消费环境发生变化。最为明显的是经营户的诚信意识明显提升。其中，浙江商城办证率同比增长45%，销售额同比增长20%，税收增幅达16.8%；红星美凯龙办证率同比增长50%，销售额增长20%，税收增幅达167%。

　　通过活动，商家的有照经营意识得到了提高，商场和商家的整体形象得到很大提升，管理也更加系统和规范，半年来，两个市场均实现零投诉的好现象。