为进一步推动和谐青海保险业建设,积极培育先进的保险行业文化,努力引导保险企业为社会公众提供诚信、优质和高附加值的保险服务,推动保险企业和行业的可持续发展。近日,青海保监局制定并印发了《青海保险业深入开展诚信宣传和教育工作的意见》,要求全
为进一步推动和谐青海保险业建设,积极培育先进的保险行业文化,努力引导保险企业为社会公众提供诚信、优质和高附加值的保险服务,推动保险企业和行业的可持续发展。近日,青海保监局制定并印发了《青海保险业深入开展诚信宣传和教育工作的意见》,要求全省保险业充分认识在当前形势下深化诚信宣传和教育工作的重要意义,务必在保险诚信宣传与教育工作中保持高度的团结协作,进一步增强全体从业人员的信用意识和法制观念,树立诚实守信的基本行为准则,自觉遵守保险法律法规和诚信职业道德,逐步形成以道德为支撑、法律为保障的诚信服务体系,并要结合实际着重做好四项重点工作:
一要坚持依法合规经营。通过诚信宣传和教育,使全体从业人员特别是各级高级管理人员牢固树立诚信观念和法纪观念,坚持依法经营、诚信展业,以对业务健康发展负责、对整个行业发展负责的态度,坚持从我做起、规范经营,坚决克服短期行为,认真贯彻执行保险监管法律法规,做到规范化经营管理,遵章守纪,从严治司,确保保险业稳健运行,健康发展。
二要增强诚信服务意识。以积极培育先进行业文化活动的深入开展为契机,在全行业组织开展以“诚信立司、信用兴业”为主题的专题教育活动,使诚信理念深入人心,形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值理念,使广大从业人员自觉将个人价值与公司兴衰、行业发展有机结合起来,充分认识诚信建设对公司和个人发展的重要性,不断增强信用服务意识,树立保险业良好社会形象。
三要推动开展行业自律。通过诚信宣传和教育,使保险公司自觉检查、纠正在为客户提供信息咨询服务和承保理赔工作中存在的问题;坚持讲信用、守承诺原则,增强职业责任意识,提高服务质量;做到在展业中认真履行向投保人如实告知义务,对保险产品不作虚假和误导的宣传解释,为投保人提供全面、真实的信息服务;在承保时不以高额退还和高手续费的方式招揽业务,自觉维护保险市场秩序;在查勘定损与理赔中,严格按照法律法规与合同条款的规定,及时、准确、高效地为客户提供优质服务,不拖赔、不惜赔、不骗赔,杜绝欺诈客户和违法违纪行为的发生,自觉维护公司信誉,树立良好社会形象。
四要增强公司内部管控。以诚信宣传和教育为契机,推动公司自觉检查、纠正在内部管理中存在的失信问题,增强遵纪守法观念和组织观念,发扬恪尽职守、敬业奉献精神和团结协作精神,在公司内部下级对上级坦诚相待,做到说实话、报实情、干实事;上级对下级开诚布公,做到主持正义,维持公道;各级工作人员之间、不同部门的工作人员之间要建立起互相信任、团结协作的工作关系,做到诚实守信,政通人和。
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