在近日浦东新区建材管理署、质量管理协会、消费者权益保护委员会和建材专业委员会联合举办的“诚信与品牌专题研讨会暨质量信得过建材市场创建活动总结大会”上，14家“质量信得过”建材市场（商店）共同向社会作出质量服务承诺：要以“微笑服务和诚信经营”的实际行动，合力构筑放心和谐的消费环境。浦东新区建材管理署副署长方霞珍在总结创建工作成功经验时表示：“11年的创建工作实践充分证明―――只有齐抓共管，才能共筑和谐！”

　　宁少毋滥精益求精

　　据了解，自1999年开展的浦东新区建材市场质量诚信创建活动至今已走过11个年头。11年来，随着城市建设的快速发展和市民居住水平的逐步改善，装饰建材市场发展迅猛，其商品质量与诚信经营逐渐成为社会普遍关注的焦点。为解除消费者的后顾之忧，创造放心消费的和谐环境，浦东新区建材署、质量协会、消费者权益保护委员会和建材专业委员会等4家单位联手齐抓共管，从整顿规范市场秩序、培育扶植诚信品牌、保护消费者合法权益、营造放心消费环境出发，于1999年起联合开展了“质量信得过”建材市场（商店）创建活动，并会同技术监督局和工商行政管理局等监管部门进行全面的质量抽查检测、数据收集分析、资料汇总考核、综合检查考评等细致工作。创建活动始终坚持“宁少毋滥，精益求精”的原则常抓不懈，相继培育了一大批管理质量规范、商品质量过硬、服务质量达标的“质量信得过”建材商家，有效集聚了一批有影响力、有知名度的品牌产品和明星企业，市场秩序也同时得到了进一步规范。

　　持之以恒结出硕果

　　持之以恒的创建活动不仅达到了预期目标，也结出了令人可喜的丰硕成果。据统计，历年当选的“质量信得过”建材市场（商店），虽然在整个浦东建材市场中为数不多，但所占的市场份额却高达八成以上。在这些影响力大、知名度高、消费者满意的装饰建材市场当中，有不少品牌市场和品牌专卖商店始终如一、自我加压、服务升级、成效卓著。例如，大型家居品牌企业―――上海同福易家丽，10多年如一日坚持诚信经营、质量管理，得到了社会的认同与消费者的青睐。该企业领导认为，评判一个建材市场的标准不是“好与不好”，而是“满意与不满意”、“诚信与不诚信”。为此，他们秉承“同铸诚信，服务大众，持续改进，顾客满意”的企业质量方针，走出了一条适合装饰建材市场发展的新路，不仅连续多年被评为“质量信得过建材企业”，还获得了“中国商业名牌企业”、“全国五星级建材市场”、“全国标准化建材家居市场”等荣誉称号。

　　强化监管顾客受益

　　浦东新区正在进一步大力培育诚信建材市场，不断扩大创建活动成果的受益面，使“质量信得过”建材市场（商店）真正成为广大市民首选的“消费乐园”。好美家金桥店坚持不懈地从“统一思想认识，加强组织领导；建立准入制度，把好质量关口；抓好试点引导，实施质量监管；结合督查整治，确保职责到位”入手，精心构建诚信经营市场、品牌窗口市场、放心消费市场，营造了放心消费的市场环境。上海仁和装饰建材市场长期坚持“树品牌、塑形象，倾力构建和谐消费环境”，自觉做到“以人为本，真心实意为商家；以和为贵，全心全意为顾客；以诚为主，一心一意铸品牌”，用“优质产品、一流服务、诚信经营”赢得了消费者的好口碑。百安居花木店倡导的微笑服务，也在行业内引起了很大反响，并跻身浦东信得过建材市场的行列。

　　历时11年的创建活动，既规范了浦东新区建材市场的秩序，提高了广大商家诚信建设的自觉性，进一步强化了政府职能部门的监管力度，为消费者提供了放心购物环境，还积累了许多宝贵经验。而“通力合作，默契配合；发动企业，自觉参与；依靠社会，求得支持”也已成为创建活动成功的法宝。