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中旅重视行业规范 诚信游占领市场

来源:腾讯旅游 2010-08-31 08:52:36

据报道,为响应香港旅发局"优质旅游服务"的号召,首批6家美发集团获得资格认证,其中包括名店Head Quarters及Hair Corner。内地旅客来港,不仅可以欣赏迷人的景色,还能享受到超高技艺的美容美发服务。在

    据报道,为响应香港旅发局"优质旅游服务"的号召,首批6家美发集团获得资格认证,其中包括名店Head Quarters及Hair Corner。内地旅客来港,不仅可以欣赏迷人的景色,还能享受到超高技艺的美容美发服务。在这个造星相当成功的地方,也许就会碰到某个明星的特约造型师,内地游客纷纷向往之。

    其中Hair Corner总监倪荣业表示,来店内消费的人群中,旅客约占整体客源10%,人均消费约600到800元,有内地客理发后不单当场购买美发用品,就连风筒也照样买回家。倪荣业透露说,要成功吸引旅客再度光顾,除良好服务及环境外,Hair Corner更有"秘密武器",就是一杯香浓咖啡。在美发的同时,品尝一杯可口的正宗港式咖啡差点,让繁荣的美发店简直成了一个醉人的港湾。

    这种现象的产生并不是偶然现象,从旅游业开始兴起,就有人关注到了这个市场的发展。同属首批获认证的Head Quarters总经理曾昭武指出早在2007年他已看出旅客市场具一定潜质,当时曾向旅发局查询加入优质旅游服务计划,但及至今年才能如愿,相信加入计划后可藉旅发局的平台吸纳更多旅客,亦能增加本地顾客的信心。面对愈来愈多的内地旅客,曾昭武笑言,旅游业的兴盛必然带来旅游城市各行业特别是服务业的繁荣,所有的旅游城市当然不会放过这一商机。在如此的市场背景下,旅游城市和各大正规旅行社的共荣发展就成了必然趋势。

    港中旅集团旗下的中旅总社也在这样的情况下迎来了自身的大发展。中旅延续了前80年的历史积淀,坚持诚信的企业精神,终于在旅游业的发展时期迎来了自己的全盛时代,确定了行业的领袖地位,在全国各地建立了自己的服务分支机构,方便了中旅总社和全国各大旅游城市的合作共赢。

    近年火热的港澳游极大地带动了港澳两地的城市经济发展,作为行业翘楚的中旅集团,肩负的职责更加任重而道远。此前曝光的港澳游诚信危机事件,更是考验各大旅行社的重要时刻,作为中流砥柱的中旅集团不仅没有参与其中同流合污,而是率先推出50万诚信基金计划,力争规范旅游行业的秩序。因此,虽然行业内负面新闻不断,中旅却因为一直以来的信誉和品质,丝毫未受到诚信危机的影响。

    笔者认为,在旅游城市和旅行社的共同努力下,我们相信一定会迎来旅游城市的新发展。

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